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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

什么是感情投资的关键（）

A.移情聆听

B.双赢思维

C.知彼解己

D.综合综效

答案

移情聆听

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第1题

“关键对话”符合三个基本条件（)。

A.意见不一

B.情绪强烈

C.意见统一

D.移情聆听

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第2题

非语言移情SOFTEN原则中的T代表（）

A．微笑

B．音调

C．点头

D．注意聆听的姿势

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第3题

如何提高人际效能（）

A.培养双赢思维，实现互利共赢

B.移情聆听，提高人际沟通能力

C.求同存异，达成统合综效

D.不断更新，塑造全新的自我

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第4题

作为一名项目经理，在与员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式（倾听）。在是使用这种方法时，你应该（）

A.重复对方所说的话

B.试探对方的意思，然后掂量谈话的内容

C.先评价内容再提出建议

D.站在对方的角度看问题，体验问题

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第5题

下列属于聆听的关键要素是（）

A.耐心

B.责任心

C.虚心

D.会心

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第6题

下面关于聆听正确的是（）

A.获取信息，激发顾客谈话欲，发现说服的关键点，获取信任

B.要发出聆听的动作

C.聆听层次最高的是选择性聆听

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第7题

有效沟通中，口齿清晰、表达重点、注意聆听、语气肯定、尊重彼此、得到答复是关键（）

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第8题

关于聆听，以下哪个说法是错误的（）

A.在聆听对方时用嗯哦然后呢接着呢还有呢等回应，能鼓励对方说得更多

B.为了更好聆听，无论什么情况下，我们都不能打断对方

C.在听的同时，我们必须注重自己的身体语言

D.同理心是能听进去的关键

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第9题

聆听音乐片段，请选择这首歌曲是由什么乐器演奏的（）

A.小提琴

B.大提琴

C.二胡

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第10题

对员工的感情投资属于管理方法中的教育方法。（)

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第11题

在沟通中积极聆听是指什么()。

A.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

B.边听边想自己的事情

C.设身处地聆听

D.选择性地聆听

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