题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据《车站公交接驳现场处置方案》，车站公交接驳在实施期，哪些属于客服中心的岗位指引（）
A.接到启动公交接驳预案的指令后，开边门放行乘客，无需回收单程票
B.按相关票务政策热情地解答乘客疑问
C.没有乘客办理业务时协助客运值班员
D.组织过程中与车控室保持联系，乘客即将疏散完毕时报车控室
答案
ABC
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A.接到启动公交接驳预案的指令后，开边门放行乘客，无需回收单程票
B.按相关票务政策热情地解答乘客疑问
C.没有乘客办理业务时协助客运值班员
D.组织过程中与车控室保持联系，乘客即将疏散完毕时报车控室
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A.接报设备打火、冒烟信息后，根据实际情况确定行车组织方案，确认车站消防系统开启相应的模式，并通报有关部门
B.向有关专业维修人员发布抢修令，组织维修人员立即赶赴现场
C.根据对乘客的影响，启动运营一中心应急响应预案
D.及时发布乘客服务信息，达到条件则启动公交接驳预案
A.收集、发布线网雨情，频率不低于1小时/次
B.履行应急指挥部应急指挥中心职责，根据实际情况下达应急处置命令
C.组织做好紧急行车方案制定及现场应急处置方案审批，对线网应急抢险队伍及物资总体安排
D.组织做好公交接驳准备
A.畅通
B.120
C.滞留乘客大概数量
D.122
