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更多“当客人结账方式为挂房账时，我们需要询问前台同事此房间是否可以…”相关的问题
第1题
关于住店客人挂房账，以下哪些是收银员正确的操作（）
A．如果客人的消费需要挂房账，餐厅经理要与前厅联系确认客人的押金或预授权金额是否足够。核实客人入住姓名是否相符，挂账后账单必须让客人正楷签字并注明房号B．打印账单，结账挂相应的房间号，并填写房账记录本，所有挂房账的账单必须送交一联给前台，并让前台当班收银员签收（正楷）房账记录本C．若客人的押金或预授权金额不足，餐厅经理应请客人更换为现付方式来结账D．以上操作都正确
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第7题
换房流程正确的是（）
A.倾听宾客的调房要求，房态允许时，第一时间为宾客调房
B.礼貌告知客人到前台更换房间，将新的房卡单手递给宾客
C.需要收回宾客原来的房卡
D.变更PMS系统内的信息及公安上传系统客人信息
E.将原客账袋内的资料和账单放入新的客账袋
第8题
Celia是酒店西餐厅的服务员，今天早晨负责为客人结帐，当碰到使用信用卡结帐的客人时，下列哪些行为是正确的（）
A.询问客人结帐方式
B.告知客人费用并询问客人是否需要开发票
C.将信用卡副联和帐单一起交还给客人
D.请客人在刷卡机输密码，并请客人在信用卡联签字
第9题
当我们在结账时做的不对的选项（）
A.唱点唱收唱找
B.确认每笔交易均做到与游客确认帐单金额＼实收金额＼找零金额
C.可向客人主动推荐特定一种支付方式
D.收到的100元纸币都在验钞机上正面进行红外验钞
E.在POS上录入的现金与收到的现金金额一致，并严格按照POS提示的找零金额进行找零
F.确保每笔交易结束后，第一时间关闭钱箱
