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第5题
服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来，并合理分解相应服务项目的任务和方法，以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成，分别是：顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问传统餐饮服务中厨师的活动应该在哪个部分进行描述？()
A.顾客行为
B.前台接触员工行为
C.后台接触员工行为
D.支持过程
第6题
Kerberos协议是常用的集中访问控制协议，通过可信第三方的认证服务，减轻应用服务器的负担。Kerberos的运行环境由密钥分发中心KDC：应用服务器客户端三个部分组成。其中，KDC分为认证服务器器S部分下图展示了kerberos协议的三个阶段分别是（1）kerberos获得服务许可票据，（2）kerberos获得服务，（3）kerberos获得票据许可票据。下列选项中，对这三个阶段的排序正确的是（）
A.（1）→（2）→（3）
B.（3）→（2）→（1）
C.（2）一（1）→（3）
D.（3）→（1）→（2）
第9题
Scrum架构中组成三个管理者的项目干系人分别是（）
A.Scrum主管，执行发起人和产品负责人
B.Scrum主管，执行发起人和业务分析师
C.产品负责人，Scrum主管和团队
D.Scrum主管，产品负责人和开发团队
