如果企业为顾客所提供的产品在功能、质量、服务、营销等方面具有“不完全替代性”时,这种竞争战略叫:()。
A.一体化战略
B.多元化战略
C.差异化战略
D.密集型战略
A.一体化战略
B.多元化战略
C.差异化战略
D.密集型战略
A.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上,为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务
B.强调充分利用外部环境的机会,充分发掘企业内部的优势资源,以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展
C.企业通过在内部加强成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略
D.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色,这种特色可以给产品带来额外的加价,如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过其独特性所增加的成本,那么,拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
A.质量好且不费力的商品
B.品牌优且服务差的商品
C.耗时长且功能多的商品
D.费用高且品质好的商品
A.企业的规模
B.评估目的
C.企业要素资产的功能和状态
D.企业提供的产品或服务是否为市场所需要
E.企业期末净利润
A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案
A.作为工业(服务)流程环节或常规的质量控制、测试分析、维修维护
B.企业在商品化后为顾客提供的技术支持活动
C.对某项科研成果的直接应用
D.企业产品(服务)的常规性升级
A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差。学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货
D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁
一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是()。
A.企业产品(服务)的常规性升级
B.对某项科研成果的直接应用
C.企业在商品化后为顾客提供的技术支持活动
D.对现存产品、服务、技术、材料或工艺流程进行的重复或简单改变
E.作为工业(服务)流程环节或常规的质量控制、测试分析、维修维护
A.顾客差别定价
B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价
D.销售时间差别定价