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[单选题]

网显:8-29日 济宁处理中心封车发往 四川达州市达川区处理中心,客户进线催件,可以使用话术()

A.受暴雨天气影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解

B.受暴雨影响,进出口该地区的邮件邮路绕行,邮件转运时限会有延迟1-2天,给您带来的不便,请谅解

C.受疫情防控措施升级影响,发往长沙/郑州/南京/上海/乌鲁木齐的邮件运输时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

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A、受暴雨天气影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解

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第1题
网显2021-08-23 06:32:07 许昌包件处理班 (46104600) 处理中心封车 下一站:许昌莲城揽投部 46100042 , 客户进线催件,可以使用一下那个话术()

A.受当地疫情防控措施升级影响,发往投递部的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~

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第2题
:11:59贵阳航站处理中心解车,客户8月14日进线催件,可以使用哪个话术()

A.受当地疫情防控措施影响,发往该地区的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址、联系人的姓名和电话哦~

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第3题
以下话术引导正确的是()
A.网显11月1日福州处理中心,处理中心封车,福州华林营业部,客户要求查询投递部电话,坐席提供华林营业部电话给客户B.网显10月27日福州华林营业部未妥投,11月1日客户来电催投,坐席解释致歉:非常抱歉,给您带来不便,因近期业务量较高,如您比较着急,您可以先联系物流信息上投递员电话或者投递部电话,这样比较快C.网显10月31日福州华林营业部,妥投他人收,11月1日客户来电催投,坐席解释致歉:非常抱歉,因近期业务量较大,投递压力较大,投递员有可能没有及时联系到您,建议您先到就近自提点/代收点/收发室查找一下。客户告知找过了没有找到,坐席下单处理D.网显10月31日福州华林营业部,妥投本人收,11月1日客户来单催投,坐席解释致歉:非常抱歉,因近期邮件量激增,投递员工作压力较大,有可能是您的家人代收了,建议您询问一下。如未收到,您方便也可以联系下投递部或物流信息中投递员电话,给您带来不便非常抱歉
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第4题
邮件8-16日到达驻马店邮件处理中心,客户8-18日进线催件,可以发送那个话术()

A.受当地疫情防控措施影响,邮件的转运时限会延迟4-5天,给您带来的不便,请谅解

B.受当地疫情防控措施升级影响,邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

C.受当地疫情防控措施影响,邮件需要全部消杀,邮件发出邮件会有延迟,给您带来不便,请谅解

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第5题
网显8-27日许昌西区揽投部揽投解车,客户8-28日进线催件,可以使用话术()

A.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

C.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟7天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

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第6题
网显 8-28日 四川通州揽投部 揽投解车,客户进行催投,可以使用话术()

A.受暴雨天气影响,到达投递部的邮件投递时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解

B.受汛期影响,甘孜丹巴-太平桥邮路因道路冲垮,无法通行,邮件会放自提点并电话联系客户自取,邮件时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

C.受当地疫情防控措施升级影响,当地实行封闭管理,投递员无法进入投递,邮件的投递时限会有一定延迟,您也可以联系投递部咨询邮件情况,给您带来的不便,请谅解

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第7题
网显“2020-05 27 16:51:49西安邮件处理中心(00001)处理中心封车 交接对象西安天水陕1) 310005.车牌陕AAM957,下一站天水邮件处理中心”5月28日客户来电称内件寄的是水果,非常着急,怕坏掉,地址是要寄到延安的,为什么发到了天水,要求催促运输。详情显示收件地址是:陕西省延安市()

A.工单-错封误发

B.工单-寄达信息录入错误

C.工单-省际运输延误

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第8题
网显:2018-10-19,17:28:50 大连处理中心【11600061】 封发 发往大连邮政速递物流公司沙河口五四揽投站 ,客户10月20日中午12点致电,未超全程最大时限,下单类型应为()

A.延误-其它

B.延误-发出延误

C.延误-市趟运输延误

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第9题
邮件网显:西安长安区中心处理中心封车下一站雁塔投递部。客户来电催投,应下()

A.服务工单-延误-发出延误

B.调度指令-投递质量-投递延误

C.调度指令-投递质量-其他

D.服务工单-延误-市趟运输延误

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第10题
网显广州处理中心发往林和中营业部,客户来电查询站点电话,正确操作为()

A.邮件未到站查不到,建议到站后来电查询

B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询,同时提醒尝试联系

C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户,同时提醒尝试联系

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