题目内容
（请给出正确答案）
A.注意对各门区做好监控，防止旅客误开启应急出口或误搬动舱门操作手柄事件
B.应做好旅客的安抚工作；根据延误时间，及时联系客舱供应中心增补餐食和机供品
C.注意观察，若发现机翼积雪或结冰等异常情况，应立刻报告机长
答案
C、注意观察，若发现机翼积雪或结冰等异常情况，应立刻报告机长
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A.严格按照规定介绍紧急出口并监控应急出口处不得放置行李、物品
B.针对洲际航班旅客在门区聚集的情况，需及时劝散并做好门区监控
C.飞行各阶段，特别是航班延误期间，做好各门区的监控工作
D.航班延误期间，客舱乘务员无需再次监控应急出口
A.冬季不正常航班或其他因素导致航班延误，客舱乘务组要做好客舱监控，做好对客服务和对客解释，防恶意滋事，错碰舱门
B.地面等待阶段（如除防冰期间 ），各号位乘务员要明确职责，杜绝客舱乘务员脱离岗位，防无人监控舱门
C.加强对初次乘机旅客、儿童旅客以及寻找卫生间旅客的关注，防旅客因不清楚机上设备或出于好奇心勿碰舱门
A.旅客登机时
B.飞机舱门预位后的地面等待阶段
C.两者都对
D.两者都不对
A.出现航延情况时开关机门，严格落实分离器操作程序，杜绝代操作现象
B.如遇二次开门情况，须报告带班乘务长、机长，解除滑梯预 位后再开门
C.做好门区监控，防止旅客误开机门（重点是B737机型翼上出口）
A.维护安检现场秩序，防止旅客冲击安检通道或隔离区
B.进出隔离区旅客的安全检查，根据航班延误情况，做好备勤力量支援，及时加开安检通道
C.进出港货物处理，无法按时承运货物通知货主处理
D.根据各航空公司地面代理指令，及时装卸托运行李
A.应尽力帮助旅客，未经机组同意旅客不得擅自下飞机，可通知机长联系地面服务人员协助办理转机等事宜
B.机长同意旅客下机，开启机门时，严格落实两人制解除舱门待命
C.如遇旅客终止行程，应关注飞机载重平衡，相关信息与地服和机长进行确认
D.乘务员应加强对出口座位旅客的观察和监控，一旦发现旅客有过激的言论或想法，应先立即报告机长，然后再进行阻止
A.客舱机组应落实风险雷达的使用，提前了解航班颠簸风险，并充分利用颠簸指数和等级，制定颠簸防控预案
B.根据航线结构和颠簸程度，做好旅客服务流程调整，进一步改进客舱服务方式，有效规避颠簸风险
C.严格遵守96号文，落实飞行关键阶段起飞后20分钟、下降前30分钟安全就坐的要求，杜绝颠簸伤人
D.目前正值疫情防控的关键阶段，乘务员要充分认识确保民航运行安全的重大意义
