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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户服务的理念包括()、视客户为亲友、注重服务细节。

A.内外结合

B.双向沟通

C.客户至上

D.降低企业成本

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第1题

国家电网公司员工服务“十个不准”包含（)

A.不准违反规定停电、无故拖延送电

B.不准为亲友用电谋取私利

C.不准工作时间饮酒

D.不准为客户指定设计、施工单位

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第2题

客户服务蕴含很多方面，具体包括（)。

A.服务工具

B.服务理念

C.服务流程

D.服务人员的培训体系

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第3题

为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（)管理的相关内容。

A.经营理念

B.客户服务

C.企业宣传

D.企业内部

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第4题

严禁以任何名义和形式索要或收受客户、供应商、竞争对手、下属机构及其他业务关联方的现金、有价证券、礼品、专门服务（如房屋装修）、特权（如优先安排子女入学）以及其他财产性或非财产性权益，利用职务便利为自己、亲友或他人谋取各种不当利益（）

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第5题

我们的服务理念是客户为根，服务为本。（）

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第6题

各岗位服务人员应始终践行()的服务理念。

A.客户至上

B.服务至上

C.以客户为中心

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第7题

我们的服务理念是（）

A.以客户为中心

B.为客户服务

C.你最重要

D.您最重要

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第8题

要坚持一切以()为中心的服务理念。

A.单位

B.个人

C.集体

D.客户

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第9题

实体渠道的服务理念是践行以下哪一个选项的理念，牢固树立“四个认识”（)

A.客户为根服务为本

B.客户为本服务为根

C.正德厚生

D.厚德驾行，臻

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第10题

邮政从业人员应确立以服务为导向、以（)为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念，主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第11题

人生规划咨询流程的性能包括（）

A.专业服务理念

B.良好工作习惯

C.明确标准可自我诊断

D.客户体验好、销售效益高、收入提高

E.增加转介绍、建立良好客源基础

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