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[单选题]

分公司的红线标准包括()

A.向顾客或外部单位索取小费、物品或者其他报酬

B.员工行为规范、业务行为准则

C.向顾客搬弄是非,造成不良影响

答案
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A、向顾客或外部单位索取小费、物品或者其他报酬

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第1题
幸福基业物业红线是()

A.与顾客或同事打架

B.窃取或泄露顾客资料或隐私

C.向顾客或外部单位(含个人)索取小费、物品或其他报酬

D.拾遗不上交

E.收据不给发票

F.挪用或盗窃公司或顾客财物

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第2题
部门关于安全的规定包括()

A.注意消防安全,严禁遮挡消防栓,所有消防设施1.5米外不准放置任何物料

B.所有设备要按照标准流程作业,严禁溜车(一次500元)

C.车间禁止嬉戏打闹、缺岗、串岗、睡岗等行为

D.严禁打架斗殴等违反公司红线行为

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第3题

食品安全红线()

A.超范围生产经营

B.加工品被政府抽检不符合食品安全标准

C.偶发性食品超过保质期仍向客户销售或作为原料生产食品

D.临期或返工食品变相延长保质期

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第4题
衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。

A.服务质量

B.技术水平

C.服务态度

D.设备先进性

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第5题
修换标准规则()
A.需严格按行修换标准执行,所有换件必须有换件支持照片,受损痕迹不明显配件必须有合理的测量照片或参照物体现,否则需退回定损端补充。未达到换修标准,外修B.凡涉及变速器总成更换,有外修合作的分公司,需提供外修单位维修鉴定结果C.未达到更换程度的配件需同客户协商自负部分予以更换D.未询问外修单位是否修复后,系统上报更换冲关
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第6题
薯条盛取标准()

A.用薯条铲拨到相应键(大份/中份/小份)

B.薯条是金黄色,外脆内软

C.薯条黑头或发青,可以给顾客

D.薯条保质期15分钟,超过继续给顾客

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第7题
麦乐送区域领导和顾客沟通第三步是()

A.如遗漏则征得顾客同意后安排补送或退款,如果是态度问题则与外送公司备案并报备给市场BEC

B.询问详情,并核实记录

C.向顾客致歉

D.与顾客沟通解决方案

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第8题
“三条红线”的内容()

A.严禁不知情批量开通

B.严禁不规范外呼营销

C.严禁向客户推荐扣费产品

D.严禁扣费未100%短信提醒

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第9题
修换标准:凡涉及变速器总成更换,有外修合作的分公司,()提供外修单位维修鉴定结果
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第10题
市场经营领域三条红线包括的是()红线、()红线、()红线。

A.严禁不知情批量取消

B.严禁不知情批量开通

C.严禁不规范外呼营销

D.严禁扣费未100%短信提醒

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第11题
根据GB/T19001-2008标准,需控制的外来文件和数据包括组织作为依据使用的()。

A.顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件

B.公开出版的国家标准或外国标准

C.公开出版的设计规范、材料规范

D.以上全部

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