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[判断题]

微信回访时间为系统录入“签收时间”后前3天进行,有且只能在前3天进行。如果不进行微信回访的话,电话中心从犹豫期第四天开始电话回访,对吗()

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第1题
当月保费须严格按方案时间进行,如下正确的是()

A.按方案时间预收录入、且当月承保

B.按方案时间预收录入、次月5日前承保

C.次月5日前签回执、15日微信回访成功

D.次月5日前签回执、10日微信回访成功

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第2题
核实件预约微信回访时,需要在提交时选择“补访”,在处理意见栏录入“微信回访”,选择回访日期和回访时间,提交给分公司进行工单结案处理后,才能进行微信回访()
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第3题
微信回访须在保单签收后三天内在微信公众号内进行,否则将会进入电话回访流程()
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第4题
如果微信回访没有在实效时段进行,是不是就转电话回访()
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第5题
关于房源验真下列说法正确的是()
A.经纪人通过在微信中搜索录入系统的业主电话,可以成功添加业主电话;则,不管该电话业主是否实际在用,只要经纪人留存好微信记录,都可以视为经纪人正常维护,并作为有效申诉凭证B.经纪人小李收到一套被推荐维护的房源,小李第一时间与业主通话建立了联系。沟通完毕后,小李把房源的物业地址、电话号码、价格、面积、出售意向以短信形式发送给录入系统中的业主电话,并且得到了业主的回复。回访时,问题数据下发为地址不符,业主表示原来报的地址是自己记错了。则房源依然会判定为地址不符C.经纪人小李接到一位业主的报盘电话,小李在录入的时候不小心录错了一位,但是小李在晨会的时候积极做房源推荐,因此可以问题降级处理,不按照错误号码进行判定D.经纪人小张收到问题房源面积不符,系统内录入为160平,系统抽查凭证回访业主时,业主表示表示200平,小张在收到数据后,提供了业主的产权证,产权证是为160平,因此申诉成功
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第6题
销售顾问/网销专员应利用节假日、客户生日等契机进行电话、微信、短信拜访询问用车感受,并探寻转介绍意向,主动拜托客户帮助推荐新客户回访完后将回访记录更新在DMS/G助手系统中()
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第7题
什么原因会导致微信回访问卷推送失败()

A.签发当日及之前未关注绑定泰康官微/小程序

B.回执录入前未注册且实名认证泰生活APP

C.电话错误/黑名单电话

D.非身份证投保

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第8题
为保障客户权益,若客户填写微信回访问卷时间低于90秒,无法进行下一步操作()
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第9题
若同一客户如果购买2单,需要一单投保成功后,先操作微信回访,成功后再投保另外一单。若直接购买,两单均无法生成微信回访任务,只能等电话回访()
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第10题
下列关于标准化说法错误的是()

A.美的标准化考核6个项目

B.短信、微信、电话回访均涉及到标准化项目

C.关于工作证,只是工程师有戴工作证均算合格,可以复核

D.关于收费标准,回访时首先是咨询有没有产生收费,如果没有不再进行回访,如果有再咨询是否有出示收费标准

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