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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店服务员接待客人的第一步是主动问候客人，下列哪个行为是距离客人1.5米左右应该做到的（）

A.注意到有客人进来，用目光注视客人

B.为客人递菜单

C.主动上前问候客人

D.微笑面对客人直至客人走到跟前

答案

C、主动上前问候客人

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更多“酒店服务员接待客人的第一步是主动问候客人，下列哪个行为是距离…”相关的问题

第1题

（）客房服务员能用姓或职务尊称客人，并主动问候

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第2题

接待客人时，服务员要在大堂吧门口向客人问好，询问位数并引领入座（）

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第3题

前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店效劳，同时为客人提供（）的部门。

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第4题

客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店效劳，同时为客人提供各种综合效劳的部门。（）

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第5题

客人入住酒店，往往对酒店服务抱有一定的期望。如遇客人对客房服务员服务态度的投诉，应及时关注，对客人的遭遇表示同情和歉意并真诚致谢。（)

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第6题

西餐服务中，来店就餐客人进人休息区域后，服务员应向客人问候，并及时向客人送上各式（），送酒水前应先做介绍并征求客人意见。

A.葡萄酒

B.汽酒

C.餐前酒

D.开胃酒

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第7题

前台服务员可以把客人在酒店餐饮消费开具增值税专用住宿发票给客人。（）

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第8题

问候客人正确方法（）

A．确保在客人到达的那一刻让他们感受到受欢迎和重视B．客人之间在聊天站在两位客人中间打断客人交谈C．距离十步时，员工应使用目光交流并给客人一个温暖的微笑D．距离五步时，员工使用个性化和适当的问候欢迎客人：晚上好，先生 / 女士，欢迎光临（酒店名称）如果知道客人姓名，则改为：晚上好，（姓）先生 / 女士。很高兴再次见到您

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第9题

当有客人要求提取行李的时候，下列做法欠妥当的是（）。

A.主动问候客人，问清客人的要求

B.请客人出示行李提取联

C.请客人当面确认行李件数及状况

D.提醒客人行李不能由他人代取

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第10题

当有客人要求提取行李时，下列做法欠妥当的是（)。

A.主动问候客人，问客人要求

B.请客人出示行李提取联

C.请客人当面确认行李件数状况

D.提醒客人行李不能由他人代取

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第11题

Celia是酒店西餐厅的服务员，今天早晨负责为客人结帐，当碰到使用现金结帐的客人时，下列哪些行为是正确的（）

A.使用验钞机验钞

B.直接进行找零

C.核数时从大到小清点，余额交还给客人

D.向客人复核帐单金额

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