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[单选题]

依据“服务管理中心乘务、地面保障人员工作作风建设管理规定(试行)”,每记,扣发个人当月绩效工资__。累计扣分达到者,所属科室中队应对其实施诫勉谈话()

A.50元

B.100元

C.200元

D.500元

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第1题
作风建设工作要突出重点、落实到人。民航安全从 业人员主要包括飞行、机务、空管、运控、()、等各类专业人员,民航院校上述专业学生, 航校和飞行训练机构教员、学员,以及负有安全管理职责的

A.安保

B.机场运行

C.地面保障

D.乘务

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第2题
行车公寓以“保障运输安全、服务乘务人员”为宗旨,坚持“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念。()
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第3题
当进行机上急救处置过程时,乘务长应该()

A.合理分配组员工作,有效做好现场管控

B.记录事件内容,收集证言证词,避免人员围观,阻止旅客拍摄

C.救助期间,始终与驾驶舱保持联系,报告精准、尽量简明扼要,旅客病情严重情况,并在着陆前通知地面有关部门做好急救准备

D.按照要求填写《机上紧急事件报告单》,并请机长签字确认,与地面人员做好人员交接,及时信息上报

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第4题
列车始发停运时,车班做好(),严禁工作人员以外的人员登车。《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:不按服务项目约定提供服务,只收费不服务、多收费少服务,不提供合法票据,属于()问题。

A.待勤工作

B.乘务工作

C.服务工作

D.看车工作

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第5题
新版《航班备降工作规则》规定,在中华人民共和国境内,()备降活动中所涉及的航空公司运行、交通服务、机场地面保障等工作,应当遵循本规则。

A.所有航班

B.民用航空运输航班

C.中国国内民用航空运输航班

D.民用航空运输航班(除港澳台地区外)

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第6题
近期公司组织机上安保检查的重点有()

A.签封号与配餐板的核对情况

B.乘务组航前清舱流程落实

C.检查乘务员的服务是否规范

D.检查要上飞机的地面工作人员证件

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第7题
在网络中心发生故障时,()能接替网络中心的工作,成为替代的网络枢纽,保障网络的顺利进行。

A.管理中心

B.备份中心

C.设备中心

D.处理中心

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第8题
遇颠簸导致航空器受损或人员受伤,客舱经理/乘务长在必要情况下可向机长提出改航、返航的建议和地面医疗急救的要求。()
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第9题
各单位应当依据相关要求建立培训考核制度、人员培训档案,应长期保存,直至员工离职。未经培训并考核合格的,不得在机场区域内参与服务保障工作。

A.培训内容

B.培训时间

C.培训学时

D.考核试卷和考核成绩

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第10题
当离开颠簸区域后,乘务长应向机长报告客舱状况和机上人员情况,必要时可向机长提出改航、返航的建议和地面医疗急救的要求()
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第11题
《民用航空电信人员执照管理规则》规定,熟悉应急处置程序是电信申请人应当具备与民用航空通信导航监视服务保障工作相关的技能。()
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