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第2题
在驾驶车辆的过程中，主要应该观察：（）
A.严禁酒后驾车（你和其他人）
B.禁止使用手提电话，仅允许非常短的通话中使用免提
C.遵守限速规则/根据路况和天气情况调整车速
D.所有乘客都要系安全带
E.保持2秒的跟随距离（在不利的道路或天气条件下增加跟车距离）
F.经常全方位360度的观察（前面、后面、两边）
第4题
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.让客户觉得你在听就可以了
D.听的过程中可以一边做其他工作一边回应客户
第6题
驾驶货车在行驶过程中遇到此种情景（拱形桥），正确的做法有：（）。
A.注意桥头的交通标志和提示
B.接近拱桥顶端时，提防前方有障碍
C.在道路条件允许时超速行驶
D.雾天坡路湿滑，谨防溜车
第10题
当遇到下列情况时，你的正确选择是（）
A.被农药污染的食品一定要充分煮熟再食用
B.进行人工呼吸过程中，吹气者应始终捏紧被救者的鼻孔
C.被毒蛇咬伤手臂后，应首先扎住伤口处的近心端
D.处方药和非处方药都必须在医生的指导下购买和使用
第11题
驾车交通事故的防范措施有（）。
A.研学旅行中应选派责任心强、驾驶技术过硬有多年驾驶经验的司机
B.驾驶中精力分散，不按照交通法规驾驶
C.研学课程行前对车辆进行安全排查
D.行车前需了解研学目的地的道路特点以及当天的天气状况
E.行车过程中监督司机文明驾驶、谨慎驾驶，保持足够的车距、控制车速
