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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果你收到一条短信,内容为:“xx家长,这是您孩子开学以来个人表现的一些情况和学习报告,请查阅”后面附上一个网址的短信,你会点开看么()

A.都知道孩子的名字一定要打开看看

B.先与校方核实后再次定要不要点开

C.会直接接点开

答案
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B、先与校方核实后再次定要不要点开

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第1题
大王收到一条短信,内容是“小王的家长,我是你孩子的班主任张老师,这是你孩子开学以来的个人表现和学习报告,请査阅。”并附上一个网址,大王以下做法正确的是?()

A.询问其他家长,有无收到类似信息

B.孩子名字和老师名字都是正确的,肯定没问题,点开看看

C.回拨该电话,核实情况再说

D.直接联系学校,先核实清楚后再考虑是否点开

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第2题
“这是XX银行,你的账号已被盗用/转账,请重新发送你的账号/密码至XXXX,完成转账。”收到此类短信后应采取,正确的做法是()

A.按照指示去做

B.回拨电话确认真假

C.不予理睬

D.自己考虑,暂不报警

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第3题
收到一条“95588”等号码发过来的短信,说你的电子银行密码器已过期,需登录提示的网站进行操作,你会怎么做()

A.点击短信里的网站链接,按照提示在手机上操作

B.打电话过去询问具体情况

C.报警或向银行部门官方电话咨询,如是诈骗网站则举报

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第4题
如果顾客说:“衣服穿着不合身,怎么办“,作为一名售后客服你该怎么回答()

A.亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的

B.您好!请问是什么地方不满意呢您告诉我们,我们会尽全力为您解决的

C.亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)

D.亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了

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第5题
你收到短信:“高薪招聘兼职人员,底薪5000,工作内容简单,管吃住,有意者速来电。”你应该怎么办?()

A、这么高的底薪和福利,我得去。打电话

B、哪有这么好的事?删除短信

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第6题
工程师如何跟用户邀短信回复“1”()

A.微信自助接入,报单人联系电话和服务联系电话不一样,不是微信回访,是短信回访服务联系

B.现场完成后告知用户如果对服务满意请收到短信回复数字1,并在用户家讲解使用方法等拖延15分钟左右,现场评价

C.你的评价对我来说非常重要,请收到服务回访短信一定要回复1,如果你有不满意的地方给我说,我们整改,请一定不要回复其它数字,公司会考核我安装或维修费

D.针对老年人不会使用短信的建议用户不回复,避免回复错误,做好标准化

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第7题
手机终端设置信息格式一般设为文本,如果设为传呼、传真、电子邮件等方式时,对方手机能收到短信,但内容可能无法显示。()
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第8题
幼儿园教师可通过和宝贝教师版App“班级通知”功能发布通知,以下描述错误的是()。

A.家长端会收到App通知消息

B.家长端会收到短信提醒

C.通知不会发送短信提醒

D.未确认客户可二次提醒

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第9题
如果你收到电子邮件附件怎么办()

A.检查内容

B.寻求确认

C.做一个在线的搜索

D.报告领导

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第10题
“这是XX银行,您的账号已被盗用/转账,请重新发送你的账号/密码至XXXX,完成转账。”收到此类短信后应采取()

A.肯定是真的,相信

B.安全起见,先转再查是否真实

C.常见诈骗手段,不予理睬

D.按照指示去做

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第11题
我为什么同时收到两条交费短信通知,内容分别为交费成功和未成功的情况()

A.首先确认客户是否在营业厅交过费

B.确实交过费,可建议客户携带交费发票到营业厅处理

C.确实交过费,无需处理,会自动在给客户发送交费成功的短信

D.如果客户不愿意前往营业厅或反映强烈,可派单处理

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