题目内容
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[多选题]
维护顾客的技巧包括以下哪些（）
A.跟顾客找到共同话题
B.给顾客赠送小礼品
C.顺其自然，不主动联系顾客
D.每逢节假日主动问候
答案
跟顾客找到共同话题给顾客赠送小礼品每逢节假日主动问候
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A.跟顾客找到共同话题
B.给顾客赠送小礼品
C.顺其自然，不主动联系顾客
D.每逢节假日主动问候
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跟顾客找到共同话题给顾客赠送小礼品每逢节假日主动问候
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B.公司一些常见的数据可以直接透露给记者
C.及时跟主管报备，由主管跟PR报备，经PR评估后确定是否接受采访
D.因为不确定好坏，此事不需要报备
E.主动指责竞对的问题，从而维护自己公司及形象
A.不受地域限制
B.及时、快捷、整体维护客户
C.企业更易获得顾客数据
D.相比线下(实体交易场所)，更便于与顾客互动以及为顾客提供个性化服务
A.带领门店团队，做好品牌形象的现场管理
B.促进团队发展，提供及时有效的员工培训
C.提升店内员工服务意识和能力，促进消费者满意
D.通过活动、教育、关怀，做好顾客关系维护
A.试衣时报数给顾客，让顾客知道你很清楚试衣数量
B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接，让她帮忙照看一下
C.顾客试完的衣服要及时归位
D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼，无论顾客是不是你的
A.泊松分布
B.(负)指数分布
C.爱尔郎分布
D.概率分布
