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[判断题]

客户服务作为一种非实体的产品,能在生产后储存备用。()

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第1题
某种新产品开发策略其实质是创造一种脱离金融机构核心服务的独立产品,目标是增加对非开户客户的产品销售,这是()。

A.扩张型开发策略

B.差异型产品开发策略

C.卫星产品策略

D.提高金融产品竞争力策略

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第2题
展览会作为一种贸易服务平台,是一件看得见摸得着的实体物品。()
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第3题
以下属于比较生产力特点的有()

A.比较生产力是一种单一的供给能力

B.比较生产力是与其他竞争对手相比的生产力

C.其最终的实现形式是企业产品(包括与之相联系的服务)

D.检验比较生产力高低的最终指标是所生产出的产品是否能在市场上实现

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第4题
国民经济核算既是一种制度安排,又是一种宏观经济统计信息,无论是作为核算制度,还是作为核算信息,都使得它具备了公共产品所要求的两大属性,那就是______。

A.非排他性

B.非公共性

C.非竞争性

D.非强制性

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第5题
服务具有无形性。这是区别服务与有形产品的最典型特点。服务作为一种活动,它可能与服务生产者的“真是活动”相分离,并以物质产品作为载体。()
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第6题
ADSL作为一种宽带接入方式,可以为客户提供()服务。

A.高速的数据接入

B.视频点播

C.网络互连业务

D.远程教学

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第7题
保险产品作为产品的一种,包含产品整体概念中的核心产品、有形服务和附加产品三个层次。其中,分散风险所属层次是()。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.增值服务

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第8题
在海尔看来,服务不仅是配送、安装、维修、保养等,而且前置到了研发等前端。服务作为一种特殊的产品特征有()。

A.无形性

B.不可分离性

C.易变性

D.易消失性

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第9题
客户在购买产品或服务时,从总价值和总成本两个方面进行比较,即客户让渡价值最大的产品作为优先购选的对象。()
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第10题
客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受,具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感()
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第11题
招商银行针对乘机一族,推出“刷卡买机票,送百万航意险”作为开发客户的筹码,是属于企业利用()来给客户提供适当的产品或服务的。

A.功能效用

B.特色

C.品牌

D.服务

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