题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反馈4月1日首付，销售告知客户4月17日可以提到车，还在牌照办理中，此分类为（）
A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
B.交付类咨询-提车时间-放款阶段
C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车
答案
交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
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A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
B.交付类咨询-提车时间-放款阶段
C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车
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交付类咨询-提车时间-咨询提车进度
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C.告知客户我司无责
A.告知此为泰康人寿的业务，需转接泰康人寿处理
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A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-礼品卡未收到
C.活动类咨询-活动礼品-礼包未收到
A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况
B.您好，您的问题我司帮您处理
C.麻烦您告知一下，我们会处理的
