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[判断题]

值班时埋头忙于事务时遇到客户询问,不用扭头面对客户回答客户问题()

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第1题
2016年5月5日,甲与乙签订买卖合同,乙向甲如期发货,但是甲没有向乙支付货款,乙忙于事务一直未向甲主张权利2017年12月1日,乙出差遇到洪涝灾害,无法行使请求权的时间为20天根据《民法通则》的有关规定,乙请求人民法院保护其权利的诉讼时效期间是()

A.自2016年5月5日至2017年5月25日

B.自2016年5月5日至2018年5月25日

C.自2016年5月5日至2018年5月5日

D.自2016年5月5日至2017年5月5日

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第2题
房屋带看时,带看房源的业主在家,在做房源呈现时,经纪人遇到下列情况,正确的做法是()。

A.业主主动介绍房源,经纪人跟在旁边,遇到房屋亮点时,着重突出讲解

B.经纪人看到一个房门是关着的,直接打开房门,让客户进去看房

C.房间光线不是很好,经纪人自行拉开窗帘并打开房间所有的灯

D.业主介绍完房源后,经纪人立即询问客户对房屋的意见,不好的地方直接与业主沟通

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第3题
设备调试结束,整理发货时发现有压好端子的线头没接,这种情况下的处理方式是()

A.不用处理,设备发货到客户现场售后人员会处理

B.这台设备已经调试过了,那线可能不用,剪掉

C.反映给领导询问领导的意见

D.自己进行线路的排查并结合图纸最终确认是否有用

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第4题
大堂经理在忙于手头工作时可以忽略客户,如果目光触及客户可以不必理会()
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第5题
客户A收到产品拆开包裹后,发现里面物品破损,遇到此情况我们应如何处理?()

A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿

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第6题
遇到游客询问时不可以说“不”、“不知道”等服务禁语()
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第7题
车站雨伞借用、归还办理原则上由值班站长或者值班站长指定人员到客服中心办理,遇值班站长事务繁忙时可授权客服中心岗进行办理。办理人需对雨伞和押金负责。()
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第8题
遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时,售票员应使用____手势欢迎乘客,以你好开头向乘客问好。

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第9题
车站疏散指车站发生火灾、爆炸、设备故障及乘客事务等各类突发事件,导致现场不可控时,值班站长可根据情况申请启动的紧急疏散。()
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第10题
交班人员遇到无人接班时,应向值班经理汇报,未经许可,不得擅自离开工作岗位。()
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第11题
武装守护遇到袭击时、监控中心值班主任负责进行人员调动。()
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