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第2题
以下哪一个是封闭式问题（）
A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容
B.您现在最需要哪些在线金融服务
C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢
D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢
第3题
你是负责某在线支付系统图形化界面测试的测试人员。你参与了该图形化界面的代码评审，在评审过程中，发现代码语句将“总额人民币RMB（）元”写成了“总额人民币RMD（）元”，即存在拼写错误。根据ISTQB的术语定义，这个问题应该如何称呼最合适？（）
A.失效
B.缺陷
C.异常
D.错误
第4题
某客户巡检华为OceanStor混合闪存存储时,发现控制器B亮红灯,系统状态指示灯亮红灯。工程师处理此故障的正确方法是:()。
A.对控制器进行串口连接,1口无打印,可判断为控制器故障,需要更换。
B.登录管理软件或CLI查看控制器是否在线,如不在线,拔插控制器,通过CLI观察启动状态,记录启动异常界面和错误。
C.登录管理软件或CLI查看控制器是否在线,如不在线,在CLI重启控制器B,通过CLI观察启动状态,记录启动异常界面和错误。
D.登录管理软件或CLI看控制器是否在线,如不在线,执行resetsys,重启当前控制器,通过CLI观察启动状态,记录启动异常界面和错误。
第5题
顾客进线咨询退款进展，客服告知“不是我们退的，不知道”，顾客让客服去催促下平台，客服回复“你觉得我们现在有时间吗”客服的回复属于质疑反问顾客，服务态度差，属于服务违规情况，请问这种判断是否正确（）
第6题
我们买一瓶水绝不是因为这瓶水只卖2元，而是因为口渴等原因自己需要喝水，同理，卖课程是卖什么呢（）
A.卖需求，学员学了课程之后高考可以取得好成绩，能够更好的择业就业，提升自己的综合竞争力，升职加薪等
B.卖服务，最专业的考试范围和学习方法
C.能督促你学习的班主任，最专业的提分方案，什么时间学到哪里的学习规划
D.针对性的测试和真题分析，全天的在线答疑老师
