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[多选题]

猫头鹰型顾客的应对技巧有哪些()

A.要多点耐心

B.要详细的产品介绍

C.要强调产品的价值

D.快速借机速成

E.多潮流信心

答案
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ABCD

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第1题
顾客类型一般有哪几种()

A.老虎型

B.孔雀型

C.鸽子型

D.猫头鹰型

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第2题
猫头鹰型的主要行为有哪些()

A.动作缓慢

B.很少有面部表情

C.办公室里挂有图标,统计数学

D.使用精准的语言,注意特殊细节

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第3题
追逐时髦、logo清晰、特色明显,伴随堆砌、色彩绚丽、敢于尝试的顾客属于哪种类型()

A.老虎型

B.孔雀型

C.猫头鹰型

D.鸽子型

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第4题
时间管理的技巧有哪些()

A.有计划地使用时间。不会计划时间的人,等于计划失败

B.目标明确。目标要具体、具有可实现性

C.将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力

D.将一天从早到晚要做的事情进行罗列

E.要具有灵活性。一般来说,只将时间的50%计划好,其余的50%应当属于灵活时间,用来应对各种打扰和无法预期的事情

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第5题
面对猫头鹰性格的人群,应对方法是()

A.不要谈论太多与目的无关的事情

B.不可显得太热情

C.要显示出友好和平,要镇静不可性急

D.从闲聊入手,先建立融洽的关系

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第6题
根据顾客类型沟通处理正确的是()

A.支配型(抓住重点,虚心询问)

B.影响型(倾听为主,适当赞美)

C.恭顺型(提问技巧很重要,要积极鼓励客户打开话闸)

D.稳定型(按客户逻辑归纳,适时提问)

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第7题
十一大促NPS处理技巧包含以下哪些内容()

A.态度亲切不急躁

B.按需讲解如实对比

C.售后赠品延保政策要讲清楚

D.顾客有疑问要如实回答

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第8题
促成购买的技巧有哪些()

A.直接成交法、两者选一法

B.激励顾客想象力、帮助顾客决策

C.利益诱惑法、告知紧缺法

D.问题法、假设法

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第9题
在商务谈判中说服顽固型对手的技巧有哪些?
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第10题
了解竞争产品重要性有哪些()

A.挖掘自己产品优势的必要措施

B.有利于销售打击竞争对手产品

C.体现自己专业形象

D.有利于应对顾客异议

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第11题
搭配连带法——内外连带:当顾客对外套比较满意,你推荐内搭+裤子的推荐技巧和话术有哪些()

A.描述内搭+裤子搭配外套的风格和适合的场合

B.经典百搭

C.整套搭配给顾客带来的好处

D.不愿意试穿的情况下,可以利用iPad模特展示图片来给顾客呈现穿搭效果,吸引顾客试穿

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