题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户失联未完成配送,后续用户进线,要求再次配送,该场景TO物流工单标签为()
A.不提供理由,会与用户核实
B.物流催单
C.修改订单信息
D.用户失联
答案
物流催单
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A.不提供理由,会与用户核实
B.物流催单
C.修改订单信息
D.用户失联
物流催单
A.好评返现的打款类型为:商家服务问题-商家承诺未履行
B.用户未确认收货且订单未签收,用户进线要求好评返现,不支持好评返现
C.用户要求好评返现只能进行返现金
D.用户要求好评返现时要求进行赔偿,无赔偿方案
A.直接支持用户仅退款
B.直接支持用户进行退货退款
C.若商家承诺无效退款,商家举证无效情况下,≤200元可以支持用户仅退款
D.用户要求补发,若商家存在承诺无效补发,工单商家进行补发,未补发按照补发流程来
A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促
B.告知用户会尽快送达
C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单
D.建议用户申请仅退款,若不认可则反馈工单