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[单选题]

当列车乘务工作人员因工作失误将旅客车票丢失时,列车长应()

A.填发代用票

B.编制客运记录

C.运送到站

D.另行买票

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A、填发代用票

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第1题
列车发生火灾、爆炸需组织旅客疏散时,司机得到()的通知后,转告列车长组织列车乘务人员将旅客疏散到安全地带。

A.因大风晃车限速

B.雨量监测报警

C.天气不良降速

D.邻线列车已扣停

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第2题
旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具()交旅客作为到站退票的凭证。

A.发票

B.车票

C.交接单

D.客运记录

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第3题
《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()不是旅客的基本权利。

A.旅客在列车上不小心将自己钱包丢失,要求赔偿

B.旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调,要求退还相应空调票价

C.旅客购买的软卧车票,上车后发现列车已经出售了其铺位,要求安排同等级的铺位

D.旅客因为着急赶火车,发生车祸,要求铁路赔偿医药费

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第4题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:列车站停作业时,所有列车工作人员原则上均应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,按照()的原则,负责做好监护,防止旅客乘降,作业完毕及时将车门锁销并确认;作业人员谁发现、谁负不能有效监护或正常锁销时,应及时通知客运乘务人员到场监护或锁销后方可离开;未接到作业人员通知,其他人员不得锁销作业车门。运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知客运乘务人员到场监护车门。

A.谁发现、谁负责

B.谁发现、谁锁闭

C.谁打开、谁负责

D.谁打开、谁镇闭

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为更好的为乘车旅客提供餐饮服务,当趟乘务的非餐车工作人员,在开饭时段较忙时可进入餐车厨房帮忙。()
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第6题
在列车有余票的情况下,旅客可以将西安-郑州的车票改签为西安北-郑州的车票。()
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第7题
《铁路旅客运输规程》直达票当日当次有效,但()情形除外。

A.因列车满员、晚点、停运等原因

B.旅客因病中途下车

C.全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定

D.有效期有不同规定的其他票种

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第8题
列车长要按照“旅客安全第一”的原则,根据线路两侧自然地形及人员走行条件,组织列车乘务人员选择从列车运行方向右侧或左侧将旅客有序疏散到安全地带。()
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第9题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停运需退票时,由列车始发地所属铁路运输企业下发停运调度命令,作为确认该车次车票符合原退条件的记录()
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第10题
《铁路旅客运输规程》中,因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视实际需要延长()的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

A.车票

B.通票

C.联程票

D.团体票

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第11题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定:动车组列车发生故障时,列车工作人员要及时(),做好安抚和服务旅客工作,稳定情绪,同时要加大巡视车厢频次,维持好车内秩序。

A.广播晚点原因

B.报告司机

C.了解故障原因

D.确保车门锁闭

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