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第2题
关于整理的定义，正确的是（）
A.将所有的物品重新摆过
B.将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉
C.将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉
D.将物品分区摆放，同时作好相应的标识
第3题
进入作业场所前，必须能够拥有“自豪”的人理解错误的是（）
A.和客户电话沟通中夸夸公司取得的成绩
B.时刻让客户感受到你的喜悦和自豪
C.真心感觉在国商工作是件很自豪的事情
D.我自豪，其他同行全都不行…各种问题
第4题
整理的具体内容是什么（）
A.将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉
B.腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所
C.必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识
D.将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境
第5题
顾客其他物品的处理（)
A.有价值的物品可由分部自行处理
B.一个月后如仍无顾客认领，将顾物品上交分部确认该商品是否有使用价值，无价值的可以扔掉
C.如有使用价值的移交给内勤，并做好移交登记验收工作
D.由拾获将物品保留，等待顾客前来寻找
E.由服务台保管一个月
第6题
女，26岁。近1个月出现失眠，难以人睡，食欲差，体重减轻2Kg，自己感觉自己无能，没用，孤独，没人关心自己，对未来不抱任何希望，偶尔出现生不如死的想法。目前患者的突出症状为（）
A.三无症状
B.思维迟缓
C.睡眠障碍
D.消极观念
E.三低症状
第7题
关于整理的定义，正确的是;（）
A.将所有的物品重新摆放
B.将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉，将生产， 工作场所打扫得干干净净
C.区别要与不要的东西，工作场所除了要用的东西以外，一切都不放置
D.将物品区分摆放，同时作好相应的标识
第10题
关于整顿的定义，正确的是（)。
A.把有用的物品按规定分类摆放好，并做好适当的标识
B.对员工进行素质教育，要求员工有纪律观念
C.将生产、工作、生活场所打扫得干干净净
D.将工作场所内的物品分类，并把不要的物品清理掉
