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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

向别人表示抱歉时,我们可以用以下哪些句子()

A.I'm sorry

B.I apologize for this

C.I'm sorry to trouble you

D.I'm sorry about it

答案
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D、I'm sorry about it

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第1题
我们搜集资料时可以运用以下哪些方法呢()

A.查找图书

B.网络搜索

C.凭空想象

D.请教别人

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第2题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息,对此非常不满意,张明以下处理话术正确的是()
A.我不是之前跟你说了吗,我这边忙,不能老盯着你 你B.要想提高服务就多花点钱,我们是根据消耗提供服务的C.非常抱歉,刚在通话中没能及时回复您,您放心,我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复,遇到个别情况,如开会,通话可能不能及时回复您,您可以先给我留言,看到后我们会第一时间给您恢复D.我这一百多个户还成天盯着你不成,不就回你晚了点吗,怎么没回你了
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第3题
顾客表示上错产品了,我们应该怎么回应()

A.非常抱歉,这个比萨您先吃着,我去看下您点的xx比萨还要多久,稍后回复您,可以吗

B.您点的xx比萨还有x分钟就好了,非常抱歉

C.非常抱歉,这就是您点的,没有错

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第4题
关于表情错误的一项就是()。

A.表情就是指人的面部情态,就是指五官的综合运用所反映出的心理活动与情感信息

B.在日常生活中,我们可以用冷漠的、呆滞的、疲倦的眼光瞧待别人

C.交际形象的目光应该就是坦然、亲切、友善、有神的

D.与人交谈时,目光应该注视着对方才能表现出诚恳与尊重

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第5题
“很抱歉给您添麻烦了,由于快递延误给您带来的不便,我们表示深深的欺意,请多多原谅。”这属于()短语。

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第6题
用户来电表示线路难呼入,客服代表应使用“抱歉,因为刚才线路忙,让您久等了!我们这是24小时接听您的来电的,请问有什么可以帮您”话术()
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第7题
在现实生活中,无意伤害与被伤害是难免的。如果受到他人无意间伤害时别人向你表示“对不起时,我们应采取的态度是()

A.真诚接纳

B.理解

C.宽容

D.和而不同

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第8题
以下句子划线处表达得体的一项是()

A.抱歉打搅您了!我想跟您垂询一下如何解压、尽快消除心理阴影的问题。——记者小王采访心理学家张教授

B.银行营业厅人员对张小明说:你想干什么——张小明来到银行营业厅,正选择要到哪个窗口办业务

C.不要两句话说不到一块,就动刀动枪的。——中国政府发言人在新闻发布会上针对解决地区间矛盾问题时表达自己的意见

D.好吧,既然诸位如此客气,那么这件事就由老朽做主了!——某大学工会讨论高龄退休干部活动方案时,75岁高龄的前院长刘伟说

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第9题
理解难懂的句子的方法有()

A.联系上下文

B.联系生活

C.理解难懂的词语

D.查资料

E.向别人请教

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第10题
关于电阻率单位Ωm,下属诸句子中论述正确的是()

A.Ωm还可以用Ωm表示,但不能用mΩ表示

B.Ωm的中文名称是“欧姆米”,简称“欧米”

C.Ωm的中文符号是“欧米”

D.Ωm的中文符号是“欧米”

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第11题
以下哪个不是正确的等待话束()

A.非常感谢您的耐心等待

B.抱歉,让您久等了

C.这个问题我们有结果了会给您回复

D.抱歉,您的这个问题我需要核实后回复您,请您耐心等待**回复您可以吗

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