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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

发生危机时，要与顾客沟能，我们的第一原则是聆听，必要时可以进行辩论，解释我们的正确之处，然后再让顾客发表意见。（）

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第1题

为贯彻（)的安全生产方针及（)的原则，箱式变电站值班运行人员应严格执行防误闭锁装置管理制度，以防止电气误操作事故的发生。

A.安全第一、预防为主、综合治理，两票三制

B.安全第一、预防为主、综合治理，保人身、保电网、保设备

C.安全生产可控、能控，两票三制

D.安全第一、预防为主、综合治理，安全生产可控、能控

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第2题

四显示自动闭塞区段，车站控制台能确认第一闭塞分区空闲，超长列车头部越过出站信号机时，发出列车的行车凭证为（)。

A.绿色许可证

B.红色许可证

C.调度命令

D.路票

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第3题

事件处置优先级按照如下原则进行，客舱非法干扰或扰乱行为的处置为第一优先级，对监装人员的巡检工作为第二优先级，航空器客舱安保检查为第三优先级，旅客登机时的安保监控为第四优先级（）

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第4题

1947年12月，中共中央在陕北米脂县杨家沟召开会议，毛泽东在（)的报告中提出了著名的“十大军事原则”。

A.《论联合政府》

B.《目前形势和我们的任务》

C.《将革命进行到底》

D.《向全国进军的命令》

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第5题

制定物业服务品牌战略时，应遵循的原则包括（)。

A.以诚待人，以真取胜

B.放眼长远，忌急功近利

C.优质服务、顾客第一

D.保持个性、便于识别

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第6题

受日光照射能发生化学反应引起燃烧、爆炸、分解、化合或能产生有毒气体的危化品，应采取避光措施。（）

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第7题

“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS090族标准的（）的质量管理原则。

A.顾客第一

B.以顾客为中心

C.顾客至上

D.以顾客为关注焦点

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第8题

对顾客的要求，我们要做到 ________。（)

A.顾客是上帝，有求必应

B.原则范围尽力满足

C.不是我工作范围与我无关

D.跨越行业法规

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第9题

顾客买衣服的时候，我们不要提及优惠券，因为能够买我们品牌衣服的顾客都不差钱（）

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第10题

当政治认同难以实现或出现危机时，有稳固的文化认同，便可以消解政治认同危机带来的国家认同危

机的程度。()

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第11题

当资本主义社会生产赶上或超过前一次危机时的水平后，就进入（）

A.危机阶段

B.萧条阶段

C.复苏阶段

D.高涨阶段

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