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第2题
场合连带法——通勤场合：怎么让男顾客购买通勤套装多带一条同款/同风格的裤子（）
A.讲解推荐裤子的FAB
B.讲解推荐裤子适合场合
C.讲解推荐裤子的搭配性
D.男士裤子+1件，方便换洗，也降低裤子的损耗和缓解衣服的疲劳度
第5题
宽带已连接，所有网页打不开，处理步骤为：（)
A、查看是否有网络故障(如DNS服务器、BRAS等故障时会出现此情况)，如果有，则向客户解释：您好，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试
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B、如果没有，建议客户退出360等防火墙软件再访问网页测试，如恢复，则向客户说可能是电脑软件设置原因导致无法正常打开网页
C、如未恢复，指导用户右键网上邻居选择属性，双击打开TCP/IP协议的属性，手动输入DNS服务器地址测试
D、如仍未解决，记录派单处理
第7题
针对线上销售进行一个邀请的话术应为（）
A.您加我微信沟通吧
B.那您可以直接来柜台找我哦，我叫XX
C.为了更好的结合您目前的肌肤状况，方便拍张照片给我看一下您 目前最关心的肌肤问题吗
D.现在可以给您提供免费的面部测试和面部护理，您可以直接来找我
第9题
HEARTS流程针对新客人需要提出的主要问题是（）
A.请问您最想改善的肌肤问题是什么
B.您之前有使用过碧欧泉的产品吗
C.您了解自己的肌肤类型吗
D.方便分享一下您目前正在使用的产品和护肤流程吗
第11题
您认为专升本考试培训机构最应该具备以下什么条件（）
A.（1）优质的教学质量
B.（2）低廉价格
C.（3）良好的教学环境
D.（4）实惠的培训套餐
E.（5）方便的教学地点
F.（6）其他
