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第1题
下列情景应记录到服务情况记录栏的有（）
A.2015年5月26号，邀请阿姨参加28号升级会
B.2015年5月28号，升级会上阿姨自己给自己买了2万元鑫福赢家
C.2015年11月8号，给阿姨送生日礼物：羊毛围巾，阿姨很开心，还说以后不要乱花钱了，赚钱不容易
D.2016年11月8号，邀请蛋糕DIY，孙子亲手给阿姨做了个生日蛋糕，阿姨很激动，当场买了孙子的学平险
第4题
小文是个热情的孩子。以前同学们都在谈自己家里养的小动物。小文家根本没有养金鱼。可他跟同学们说，我家养了几条非常好看的金鱼。哪知道同学们听了之后，都说要到他家里去看看。小文很后悔，因为自己爱面子，没有说实话，结果出了丑。他决心改掉这个毛病。但后来的同学们再也不相信他的话，也不愿意和她一起玩儿了。小文很苦恼，你能帮小文解决这个问题吗（）
A.坦诚的说出自己撒谎背后的原因是因为虚荣，并且希望得到同学们的谅解
B.把事情给老师讲讲，在老师的帮助下，就这个问题给同学们道歉
C.跟父母说，自己要转学，再也不要和这些同学玩儿了
第5题
置业顾部在送别客户做法正确的是（）
A.置业顾问根据客户需求整理递送资料给客户，并送上自己名片
B.在主动再次确认客户联系方式（手机、微信均可）
C.置业顾问主动送客户至销售中心门口，礼貌道别
D.置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方随时电话联系
E.如客户表示暂无购买意向时，置业顾问不用送别客户
第8题
小丽过生日,妈妈问她:“你想把蛋糕切成四份还是八份”小丽回答:“最好切成四份, 因为我一个人吃不了八份。”小刚送了一个洋娃娃给小丽,小丽很喜欢,妈妈问小丽:“那小刚过生日时,你打算送什么礼物给他”小丽回答:“我也送洋娃娃他。”这时,小刚不小心碰到桌角得哭了起来,小丽就用手打桌子,并叫自己的妈妈去安慰小刚,尽管小刚的妈也 在场。依据皮亚杰的认知发展阶段理论,下列说法正确的有（）
A.丽丽的认知发展正处于前运算阶段
B.丽丽的认知发展正处于具体运算阶段
C.体现了丽丽思维的不守恒性
D.体现了丽丽思维的自我中心特点
E.思维的去集中化是具体运算阶段儿童思维成熟的最大特征
第10题
妈妈过生日，军军给妈妈送了自己最喜欢的小汽车玩具作为生日礼物，根据皮亚杰的理论，军军可能处在的认知发展阶段是()。
A.前运算阶段
B.具体运算阶段
C.感知运动阶段
D.形式运算阶段
