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[单选题]

《岗位作业指导书》中要求宿营车旅客与乘务员休息区之间有挡帘,印有( “ ”)标志()

A.保持安静

B.旅客止步,保持安静

C.旅客止步、请勿喧哗

D.闲人免进

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C、旅客止步、请勿喧哗

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘,印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。()
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第2题
宿营车路风管理()。

A.宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,使用定位图

B.车班可根据人员情况自行调整定位图

C.全体乘务人员必须按乘务员铺位定位图所示的铺位休息,任何人不得擅自调整和多占铺位

D.不在乘务人员休息区安排旅客

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第3题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:遇列车停车,能够判明为到达本趟列车办客站时,按规定作业:能够判明为临时停时要整于岗位加盐巡视.确保车门锁的。严禁旅客上下车:未经列车长组织严禁开启车门;不能判明时,()应及时通过对讲机通知乘务人员严禁打开车门,同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。.

A.列车长

B.列车员

C.列车值班员

D.车辆乘务员

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第4题
在旅客列车()、宿营车、广播室等禁烟、禁火部位吸烟的,除按规定考核外,还可对责任人处百元以上、一千元以下经济处罚。

A.通过台

B.厕所

C.连接处

D.乘务室

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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车乘务员应熟知(),具备处理突发事件能力。

A.《客规》、《管规》知识

B.乘务工作标准知识

C.本岗位业务知识和职责

D.列车乘务管理知识

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第6题
岗位作业指导书中要列出每个岗位应遵守的法律、法规、HSE管理规定及合同要求等主要条款或目录。()
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第7题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,服务台应配备下列哪些资料及台账()。

A.当地旅游指南

B.本站列车时刻表

C.轮椅、担架

D.岗位作业指导书

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第8题
航空器飞行中,机上发生的旅客斗殴事件,乘务组及时要求旅客不围观,不参与,听从指令,维持客舱秩序。()
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第9题
不符合岗位质量要求的容是()。

A.对各个岗位质量工作的具体要求

B.表达在各岗位的作业指导书中

C.是企业的质量方向

D.表达在工艺规程中

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第10题
乘务组应严格按照《指南》中相应航班要求,对旅客填报信息逐一检查确认,避免出现旅客信息填报有误重新填写影响航班运行()
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第11题
关于《客舱乘务员手册》中飞机实施阶段,要求正确的是__()

A.系安全带规定:每次起飞后,在要求系好安全带的信号灯即将关断之前或者刚刚关断之后,广播通知旅客,即使在系好安全带的信号灯熄灭时,在座位上仍应系好安全带

B.飞行中、着陆前客舱主通道及过道均不得堆放任何物品;着陆前应确保出口座位旅客均被确认

C.巡航阶段,乘务员应确保每隔20-30分钟与驾驶舱进行一次联络,每2小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流

D.当飞行机组打开或关闭系好安全带信号灯的使用与公司手册相违背时,乘务长不用通知驾驶舱

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