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[多选题]

下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据,损害客户利益()

A.1.2.3.4

B.1.2.3

C.2.3.4

D.1.3

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第1题
下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据,损害客户利益5、被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞()

A.1.2.3.4.5

B.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.3

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第2题
下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为()

A.1.3

B.1.2.3

C.2.3

D.2.3

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第3题
不属于渠道服务红线一级管控行为有哪些()

A.私自篡改系统数据,损害客户利益

B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞

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第4题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第5题
未按公司服务要求上门服务携带必要的服务用品及服务单据属于一级管控行为。()
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第6题
下列属于地区公司管控的节点是()

A.关键节点

B.一级节点

C.二级节点

D.三级节点

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第7题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当履行金融产品或者服务营销宣传中须遵守的基本程序和标准,加强对营宣传行为的监测与管控,属于全流程管控机制的哪一项机制()

A.事前审查机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.监管审核机制

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第8题
以下关于高质量管控指标纳入KPI考核说法正确的是()

A.高质量管控指标纳入各营销单元、各业务部门KPI考核

B.各渠道、各营销单元对一线营销人员考核中不需要设置高质量管控指标考核

C.移网一次性出账用户规模压降属于高质量管控指标之一

D.高质量发展占比属于高质量管控指标之一

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第9题
“依据《关于加强生产安全六项较大风险管控的通知》(安委办〔2018〕12号),集团公司在关键风险领域和重要敏感时段设置生产经营安全“四条红线”,下列选项不属于“四条红线”内容的应是()。

A.新工艺、新技术、新产品、新材料应用带来的“四新”风险

B.可能导致火灾、爆炸、中毒、窒息、能量意外释放的高危和风险作业

C.节假日和重要敏感时段的施工作业

D.油气井井控等关键作业”

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第10题
销管小张在与租客签约期间,得知租客身份证有异常情况,为了加快签下此单,让租客提供其家属身份信息;此行为属于红线中哪一条()

A.谋取私利

B.扰乱工作秩序

C.过度承诺

D.弄虚作假

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第11题
关于“平台二清”,下列哪项说法是错误的()

A.无证机构以平台对接或大商户接入支付机构或商业银行,留存商户结算资金,并自行开展商户结算,叫做二清

B.平台不具备支付牌照,且资金没有进行有效的管控,属于违规的二清行为

C.淘宝、京东等电商平台存在平台资金清算行为,有违规风险

D.平台之所以会和二清挂钩,核心原因在于未持有《支付业务许可证》

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