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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

A.询问他们是否收拾好了行李物品

B.向他们致欢送词

C.征询他们在本地停留期间的感受

D.征询他们对服务的意见和建议

E.代表旅行社对他们表示感谢

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第1题
导游必须在送站前12小时与散客旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。()
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第2题
一德国旅游团飞抵北京,在乘车前往饭店的途中,地陪导游应做的工作有()

A.致欢迎词

B.介绍下榻饭店

C.清点交接行李

D.介绍北京概况

E.调整时间

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第3题
在(),导游应向游客介绍所住饭店的名称、星最位置、规模等基本情况

A.进人饭店后

B.游客上车时

C.致欢迎辞前

D.机场到饭店的途中

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第4题
一个23人新加坡旅行团在N市由地陪王小姐负责接待。午后参观某佛寺后,小王向游客们介绍本地一家
新开业的珍珠馆。她说:“店主是我的好友,保证大家购物价廉物美。”

在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。

次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。

试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?

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第5题
旅游团在离开饭店赴下一站时,地方导游应同全程导游、领队一起清点行李件数,并当着饭店行李员的面点清,然后办理委托手续。()
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第6题
下列防止治安事故的措施中,正确的有()。

A.人住饭店时,导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜

B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人

C.在旅游景点活动中,导游要始终和游客在一起

D.离开游览车时,导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内

E.汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车

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第7题
在为散客提供接站服务时,导游应请旅行社的接待部与司机联系。约定出发时间、地点。()
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第8题
散客乘火车来北京旅游,地陪导游一般应提前()分钟在出站口等候。

A.40分钟

B.30分钟

C.20分钟

D.10分钟

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第9题
导游在机场接团应提前20分钟到达机场。()
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第10题
如果没有接到应接的散客,导游要与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少半小时。()
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第11题
抢救伤员时,对于重度中毒者采取的措施是()。

A.吸入新鲜空气或补氧

B.立即在现场补给氧气,待中毒者恢复知觉呼吸正常后,送附近卫生所治疗

C.立即在现场施行心肺复苏,在中毒者未恢复知觉前,应避免搬动、颠簸,送往高压氧舱抢救途中应有医务人员护送

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