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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果下属提出我未能解决的问题,我会()

A.我知道应该通过哪些途径(查资料等)帮助解决

B.求助于老员工/技改等专业人士

C.鼓励他自己去寻找解决方法

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第1题
从老师提出的探究任务中,我知道应该研究哪些问题,并且积极解决()

A.同意

B.一般

C.不同意

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第2题
我遇到挫折时,我会()

A.情绪低落

B.自己默默承受

C.使用其他途径发泄,如网络

D.向亲人、朋友倾诉或寻求帮助

E.自我疏导,积极主动想办法解决

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第3题
我们在课堂上说到“换位思维”主要是通过3个问题来体现,是哪3个问题()

A.如果我是他,我会怎么想

B.他的想法哪些是合理的,应该怎样采纳哪些完 全是自私的,应该怎样消除误会

C.我如果处在他这种情况,我会怎样做

D.我这样做对不对

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第4题
读书时遇到不懂的问题,我们可以通过联系上下文、查资料、请教别人等途径来解决()
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第5题
如果团队的新同事因为工作遇到难题,迟迟不能完成工作任务,我会()

A.留下来帮助他解决难题再下班

B.找一个老同事帮他解决问题,然后下班

C.在旁边默默观察,如果没人帮他,我再出手

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第6题
业主希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”体现了业主需要表示被同情的需求()
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第7题
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户()的需求

A.需要迅速反应

B.需要被倾听

C.需要客服人员专业化

D.需要被关心

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第8题
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户
需要()的需求。

A.服务人员专业化

B.被倾听

C.迅速反应

D.被关心

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第9题
针对学习成绩较差的学生,学员排斥福布斯课程不想学习如何劝说()

A.如果是知识点太难的话我可以课下帮助孩子解决难题,多给孩子讲讲,如果是老师授课风格不太喜欢咱们可以换一个班

B.我会课下给孩子补课,不管多长时间都可以

C.了解孩子为什么不想学习,什么导致了学生不想学习,有问题不怕,咱们一起协调帮孩子解决问题

D.我很喜欢某某同学要是不来真是太可惜了

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第10题
志愿者小高是一位热心公益的伙伴,他是一个外冷内热的人,虽然平时不爱笑,但经常帮助社区的老人,这次他加入了链家社区服务队,服务队要求接待老人时要面带微笑,他有些想法,下面他的哪些想法是不妥当的()

A.不笑没什么,我已经在社区里做这么长时间了,日久见人心,时间久了社区的叔叔、阿姨们就知道我的为人了

B.我应该每天对镜子做做练习,改掉面瘫的这个问题

C.对于熟悉的老人不笑也不要紧,对于第一次服务的老人先跟老人解释一下,告诉叔叔阿姨,我很愿意帮助他们,就是不太爱笑就可以了

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