题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
危机管理的目标（）
A.危机事件零发生、零升级
B.危机事件零容忍、零发生
C.危机事件零容忍、零传播
D.危机事件零发生、零知晓
答案
危机事件零发生零升级
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A.危机事件零发生、零升级
B.危机事件零容忍、零发生
C.危机事件零容忍、零传播
D.危机事件零发生、零知晓
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危机事件零发生零升级
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A.危机管理分为危机发生前的预防管理和危机发生后的应急善后管理
B.树立正确的危机意识属于危机发生前的预防管理
C.危机一旦发生，可以观察一下，等待时机
D.危机管理就是组织为了应对突发的危机事件，尽量使损害降至最低而事先建立的防范、处理体系和相应的措施
E.危机发生或必须迅速作出反应
此题为判断题(对，错)。
A.要经常提高警惕，随时准备面对各种突发事件
B.要事先确定和各类公众相处的策略，处理好各方面关系
C.一旦发生危机事件，要尽可能快速作出反应，冷静应对
D.处理突发事件时，要把自己的一举一动看成是公司的形象代表
E.要假设你对记者说的每一句话都将被报道出去
A.一旦发生突发事件，不要犹豫不决而耽误处理最佳时间
B.在没有充分了解真相前，不要对事件本身作任何推测和判断
C.不要向任何人提供未经公司指定部门认可的信息
D.不要未经请示就擅自行动，破坏公司的整体计划
E.在没有确切把握的情况下，不要轻率地回答任何问题
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A.组织行为不当引起的危机
B.组织缺乏危机管理意识引起的危机
C.组织活动违背与公众共同发展的公共关系理念引起的危机
D.组织的产品与服务存在缺陷引起的危机
E.以上都是
