题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户指出产品的弱点时，最好的应对措施是（）
A.适当承认，强调不足之处无法得到改善
B.适当承认，强调不足之处会很快得到改善
C.拒不承认，强调产品没有不足之处
D.拒不承认，强调是用户自己的原因
答案
B、适当承认，强调不足之处会很快得到改善
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A.适当承认，强调不足之处无法得到改善
B.适当承认，强调不足之处会很快得到改善
C.拒不承认，强调产品没有不足之处
D.拒不承认，强调是用户自己的原因
答案
B、适当承认，强调不足之处会很快得到改善
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A.应建立产品追溯制度，确保对产品从原料采购到产品销售的所有环节都可进行有效追溯
B.应建立产品召回制度。当发现某一批次或类别的产品含有或可能含有对消费者健康造成危害的因素时，应按照国家相关规定启动产品召回程序，及时向相关部门通告，并作好相关记录
C.应对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向相关部门报告
D.应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理
A.先不表态，会后与接口人分析这些指责背后的原因，寻找应对措施
B.帮助客户接口人解释，并替他给予回应
C.主动承担责任，并提出应对措施
D.声明这事是客户内部的问题，与我们项目组无关
A.网点马上关门停业
B.安排保安将客户哄至网点营业厅外
C.柜员立即将现金锁入保险箱
D.网点负责人应及时调整柜员台席，增加取款台席数量，以应对突发需求
A.小王认真学习产品核技内容，专心研究销售逻辑话术，不断提升回复技巧，提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术，一字不漏的都背下来，对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时，觉得团队的话术不是很适合，都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候，积极主动挽留客户订单，并挖掘客户要退款的真正原因，整理分析后汇报上级，请求上级制定更合适的应对措施，减少订单流失
A.对已识别存在致敏物质的原料、产品应实施标识
B.采用物理或时间隔离等措施防止含致敏物质的原料、产品与其他产品的交叉污染
C.通过清洁和产品线转换等措施防止意外致敏物质的交叉污染
D.必要时，应对加工操作人员实施致敏物管理意识、方法和预防措施的培训
E.当采取了良好的控制措施仍不能防止致敏物质接触时，应实施消费者告知
A.要对团队的工作负责，而不仅是作为个体只对自己的工作负责，应该为保证团队的产品的安全而工作
B.这就会涉及交叉检查别人的工作（即使并非严格要求这样做）， 如果你认为事情做得不对就会主动向别人指出等
C.当责任分散到没有人感觉到应对安全负责的程度，它不会 潜在地危害安全
