题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
同学发现自己有一张工单解答错误，以下哪个做法是正确的（）
A.直接把工单发给质检，告知质检自己知道错了
B.查询用户历史工单有留过联系方式，直接电话回访致歉补救
C.不管它，反正质检不一定抽到
D.告知其他的接线同学，如这个用户再进线，知会下
答案
查询用户历史工单有留过联系方式直接电话回访致歉补救
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.直接把工单发给质检，告知质检自己知道错了
B.查询用户历史工单有留过联系方式，直接电话回访致歉补救
C.不管它，反正质检不一定抽到
D.告知其他的接线同学，如这个用户再进线，知会下
答案
查询用户历史工单有留过联系方式直接电话回访致歉补救
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阅读了上述案例，谈谈你的体会。可从学生心理困惑辅导方面分析。
A.动机视角
B.社会凝聚视角
C.认知发展视角
D.认知精细加工视角
E.社会文化视角
A.My friend has a big nose and a small mouth
B.My friend has a big mouth and small eyes
C.My friend has big eyes and a small mouth
A.工单分类：售后咨询
B.工单分类：技术部学习中心
C.处理部门：客服部
D.处理部门：技术中心
E.受理状态：等待回复
F.受理状态：尚未受理
