“今天晚上我正准备睡觉的时候,发生了一件有趣的事。”该句放在一篇文章的开头的作用是()
A.开门见山
B.承上启下
C.总结全文
A、开门见山
A.开门见山
B.承上启下
C.总结全文
A、开门见山
A.和客户讲解此楼盘的性价比很高
B.告知本次开盘房源较少,看房客户较多
C.可以晚上或者利用中午休息的时候看房
D.那就等您周末有时间时在过来看
A.如果去往其他地方也想可能会客死他乡而没有重返故土的机会
B.晚上睡眠时想:今晚会死在睡觉的地方,明天不一定还活在人间
C.一天到晚都想着随时会死,让整个人都不好了,应该快乐每一天
D.早晨起床时也要想:在今天当中也许就会命绝身亡,今天晚上不一定还有睡觉的机会
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.果断发自己购课链接给他,并承诺客户返现金
B.果断放弃
C.果断发自己购课链接给他,承诺赠送额外的礼品
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.年轻人晚上没时间
B.吃饭的时候会睡觉
C.睡得少对身体不好
D.容易生病的是老人