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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户诉求“2341”响应原则中，能够在钟内处理的，立即安排处理，并将处理情况或处理结果在（）向客户反馈

A.20分钟内

B.30分钟内

C.40分钟内

D.1个小时内

答案

B、30分钟内

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更多“客户诉求“2341”响应原则中，能够在钟内处理的，立即安排处…”相关的问题

第1题

客户诉求响应处理2341原则是：20分钟内响应；普通问题30分钟内处理；无法在30分钟内处理的告知原因，并协调资源在4小时内处理；重大问题1个工作日内给与书面处理方案，并与客户充分沟通（）

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第2题

管家微信接到客户投诉该怎么处理（）

A.2341原则快速响应

B.视而不见，事不关己毫不关心

C.看到不用快速回复，让业主等一下

D.不是紧急的事情可以推迟处理

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第3题

VIP客户诉求钟内响应，依照1.3.7频次跟进，48小时内进行回访（）

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第4题

国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后钟内派单至地市、县供电企业（）

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第5题

公开、主动地与（）、社区、承包商／供应商、（）、（）、（）等相关方进行沟通，充分了解相关方的期望和诉求并及时给予响应，分享中国中化HSE文化

A.政府机构

B.客户

C.股东

D.媒体

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第6题

公开、主动地与（）、社区、承包商／供应商、（）、（）、（）等相关方进行沟通，充分了解相关方的期望和诉求并及时给予响应，分享中国中化HSE文化

A.政府机构

B.客户

C.股东

D.媒体

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》诉求审核传递业务环节中，服务调度能够

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第8题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，钟内派发工单（）

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第9题

根据《推广优质服务指南-内部即时奖励机制应用》，以下哪些行为属于内部即时奖励机制的范畴()。

A.及时响应客户诉求

B.及时响应商户诉求

C.及时响应机关诉求

D.出色完成上级交给的额外任务者

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第10题

客户过多时，大堂经理及时()客户，做到及时响应并解决客户诉求。预防投诉发生。

A.引导

B.安抚

C.疏导

D.分流

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