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第4题
对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（)次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A.一
B.二
C.三
D.四
第5题
甲公司对B产品实行1个月内“包退、包换、包修”的销售政策。2013年1月份销售B产品100件，2月份销售B产品80件，B产品的销售单价均为5000元。甲公司根据2012年的经验，B产品包退的占4%、包换的占2%、包修的占6%。假设2013年2月实际发生的1月份销售的B产品退回比例为3%，则甲公司2013年2月应确认B产品的销售收入为()元。
A.389000
B.384000
C.399000
D.406000
第6题
根据铁总运〔2015〕301号文要求，5T设备检修维护管理工作实行铁路总公司、铁路局、车辆(动车)段三级管理，采用日常维护和定期检修相结合的模式。各单位须落实设备检修维护“()、定量、定责”和“包人、包机、包修”(四定三包)制度。
A.定时
B.定量
C.定岗
D.定员
第7题
下列说法中正确的是哪些（)？
A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍
B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼
C.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚
第8题
美的系洗衣机产品（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶)，自购机之日起均享受我司整机三年包修政策;高端产品：COLMO、比佛利、东芝系列产品家用机享受什么样的差异化服务政策？（)
A.终身免费服务，超保后只收备件费(人工与远程免收)
B.终身免费服务，超保后不收备件费(人工与远程免收)
C.外观件包修3年，整机包修6年
D.主要部件包修8年，整机包修6年
第11题
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统，对车辆的维修情况进行管理。（1）．对于新客户及车辆，汽车维修管理系统首先登记客户信息，包括：客户编号、客户名称、客户性质（个人、单位）、折扣率、联系人、联系电话等信息；还要记录客户的车辆信息，包括：车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表1-1所示。（2）．记录维修车辆的故障信息。包括：维修类型（普通、加急）、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）等信息。维修厂的员工分为：维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后，与客户磋商，确定故障现象，生成维修委托书。（3）．维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象，在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项目，安排相关的维修工及工时，生成维修派工单。维修派工单如表1-3所示。（4）．客户车辆在车间修理完毕后，根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用，记录在委托书中。根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图。按规范化要求设计出3NF的数据库模式，并指出每个关系的主键和外键
