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第6题
绩效管理四部曲中，下列选项不属于绩效考核核心要素的是（）
A.对事不对人
B.多问多沟通，有依据，结果可追溯
C.个人和个人比，个体和团队比，看相对好坏，而不是绝对分数
D.员工主管达成共识，员工真正发自内心认同
第9题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个不属于实现IT支持的服务系统的途径？（)
A.将现实中业务服务所包含的具体业务功能/业务流程、资源等要素转换封装为软件形式(如Web Service)。
B.通过开放的标准/协议和Internet环境向外发布。
C.采用诸如BPEL、BPMN、SOAP等标准协议将这些服务集成起来，形成协同化软件系统，并向客户提供服务。
D.提供邮件地址或QQ号码，让用户上传相关的文档资料。
