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[主观题]

以下关于房屋保修服务中心配置标准描述正确的是()

A.在硬件条件允许的情况,房屋保修服务中心应设置有前台、接待室、会议室、办公区、资料室、仓库,其中:前台、办公区为必选项,其他为可选项配置(具体参照《地产集团房修管理制度》B.房屋保修服务中心门牌应设置醒目的位置C.小区路口有明显指引牌及报修热线(建议集成于物业服务中心指示牌中)D.房屋保修服务中心应有房修人员岗位职责KT板张贴于办公区域、项目人员架构图张贴前台接待区E.房屋保修服务中心应配置雅克力九宫格插板(每处插板可插A4纸)将集团房修管理制度、承建商联系方式、承建商责任界面、未收房源信息、未售房源信息、满意并成绩通报、承建商会议纪要(含保修评估排名)、房屋保修服务中心内部会议纪要、房修工程师月度工作量可视化(接报户数、条数,已关闭户数,条数,剩余户数、条数)等重要内容上墙,且定期更新F.单元楼栋或信息栏张贴楼栋房修工程师信息推介
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BCDEF

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第1题
云网一体化场景下,租户在服务中心上创建申请了一个VPC,以下描述正确的是()

A.AC-DCN上自动生成虚拟路由器

B.云平台创建路由器

C.云平台创建VPC

D.物理设备上下发VPC配置

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第2题
以下哪项不符合电话接听礼仪标准()

A.遇到常规保修,应明确业户诉求,快速做好记录,并复述诉求内容,核实是否遗漏

B.接听电话的时的服务用语为您好,**物业服务中心,请问有什么可以帮到您

C.语调要亲切友善,说话热情

D.诉求录入率因为100%

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第3题
根据最新质检标准,以下关于楼层三间描述正确的是()

A.消毒柜容量足够且需要至少配备2倍数量的周转杯具,功能正常

B.布草柜已正确粘贴各项标 签;各类物资按照标签分类摆放

C.回收间干湿脏布草按标准分类存放

D.酒店已配置化学品自动分配器,酒店在岗员工已接受化学品操作使用规范 及安全急救措施培训

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第4题
关于保修注意事项,以下描述正确的是()

A.紧急保修应立即填写电话联系公务人员沟通故障

B.紧急报修处理周期为24小时

C.非紧急报修处理周期为48小时

D.分为紧急报修和非紧急报修

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第5题
对于消火栓的使用方法,以下描述正确的是()
A.发生火灾时,应迅速打开消火栓箱门B.按下箱内控制按钮,启动消防水泵C.取出水枪,拉出水带,同时把水带接口一端与消火栓接口连接,另一端与水枪连接,在地面上拉直水带,把室内栓手轮逆开启方向旋开,同时双手紧握水枪,喷水灭火D.灭火完毕后,关闭室内栓及所有阀门,物件摆放整齐E.检查栓箱内所配置的消防器材是否齐全、完好。如有损坏应及时保修
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第6题
关于房屋建筑工程质量保修范围、保修期限的规定,说法正确的是()

A.保修期限由建设单位和施工单位约定

B.保修期限由建设单位和设计单位确定

C.房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算

D.房屋建筑工程保修期从工程竣工之日起计算

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第7题
客服第三方维修申请通过后,关于委托单位,以下哪个描述正确()

A.委托单位全部人员能进行接单操作

B.委托单位承建商维修人员能进行接单操作

C.委托单位承建商维修班组长和承建商保修联络人能进行接单操作

D.委托单位 承建商项目系统管理员能进行接单操作

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第8题
关于AgileController-Campus组件及其作用的描述,以下哪一项是正确的()。

A.SC集成有标准的RADIUS服务器、Portal服务器等,负责与网络接入设备联动实现基于用户的网络访问控制策略。

B.SC为企业提供网络接入控制功能和访客管理功能。

C.MC承担业务管理的角色,发送实施指令完成各种业务配置。

D.SM在分级管理部署时使用,负责制定准入控制的总体策略,并将这些策略下发给下级节点同时对下级节点实施情况进行监控、

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第9题
以下关于售后运费描述正确的是()

A.若用户超出保修时间,所有运费都是用户承担

B.若用户设备在质保时间之内,所有运费都是我们承担

C.若用户超出保修时间,需要承担邮寄到我们这边的运费。用户选择维修,维修后寄回的运费我们承担。用户选择不维修,寄回的运费用户承担

D.若用户设备在质保时间之内,所有运费都是用户承担

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第10题
不是《业主入住房屋验收表》主要内容的是()。

A.物业名称、楼号

B.业主、验收人、建设单位代表姓名

C.验收情况简要描述

D.物业不同部位保修规定

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第11题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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