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[单选题]

讲解小张性格爽朗,热情大方,与游客交谈时,为了引起对方注意,小张总是喜欢碰人家一下。结果有位女士极其不悦,严厉地进行了制止。请问小张错误地使用了(),而遭受反感与投诉。

A.亲热界域语

B.公众界域语

C.社交界域语

D.个人界域语

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第1题
导游小张性格爽朗,热情大方,与游客交谈时,为了引起对方注意,小张总是喜欢碰人家一下。结果有位女士极其不悦,严厉地进行了制止。请问小张错误地使用了(),而遭受反感与投诉。

A.亲热界域语

B.公众界域语

C.社交界域语

D.个人界域语

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第2题
一般游客在参观游览时喜欢的讲解特征是()。

A.高品位讲解

B.随意的交谈

C.专业性讲解

D.学术性讲解

E.有故事情节的讲解

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第3题
潇洒、自然、动感的发型适宜()性格的人。

A.文静内向

B.开朗活泼

C.热情豪放

D.典雅大方

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第4题
设备在运行过程中,我们应当()

A.正确及时进行安全讲解,声音欢快、音量适中、吐字清晰

B.设备运行中,与设备上游客进行热情互动

C.温馨提示其他项目(如影院等)下一场开放时间

D.及时回复群里领导发的信息

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第5题
与青少年患者沟通的技巧是()

A.了解患者的人格特点,帮助其树立战胜困难的勇气,鼓励他们主动地解决问题,并帮助他们解决困难,使之产生成就感

B.与其交谈时面带微笑,声音柔和亲切,检查前详细讲解检查的原因和事项,有针对性地消除疑虑、恐惧,尽量使他们感到轻松、舒适

C.充分重视;热情耐心、认真负责;尊重、关心;谈话要恰当控制和引导;善于用体态语言

D.话题要积极,适应其特点;关心体贴,语言委婉;从严要求,态度温和,消除焦虑,讲清预后

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第6题
较高层次的游客大多期待听到的讲解特征是()。

A.高品位讲解

B.随意的交谈

C.专业性讲解

D.学术性讲解

E.有故事情节的讲解

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第7题
以下风险信息中属于同事圈报告的生活表现类异常行为的有()

A.员工小吴因交友不慎存在吸毒行为并染上毒瘾

B.员工小张最近情绪低落、神情恍惚,与平日里活泼热情的性格存在较大反差

C.员工小王的家庭整体经济状况一般,但最近经常使用与其经济能力不相匹配的奢侈品且频繁出入高档场所

D.以上选项都是

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第8题
与客户交谈时态度()。

A.亲切自然

B.友善真诚

C.大方得体

D.用语规范

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第9题
与外国旅客交谈时要表情自然大方,语言和蔼诚恳,不要用手指人。不自吹自擂,不崇洋媚外。不要离对方太远,但也不要过近,谈话时不要唾沫四溅。()
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第10题
下列各句划线词语使用不正确的一项是()

A.巫女的面具是半黑半白,象征其两面三刀(划线)的性格

B.一次次期盼父母带我到小区的院子里玩一下这些梦寐以求(划线)的游戏,而他们总是

C.瘦西湖是中国湖上园林的代表,这里的行云流水(划线)让中外游客赞叹不已

D.下课后,同学们都围上来,有人送我一本中文字典,有人送我一本故事书。他们的热情,使我热泪盈眶(划线)

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第11题
勤奋与懒惰、大方与羞怯、认真与马虎,指的是人的()。

A.气质

B.性格

C.态度

D.能力

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