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[判断题]

FILAKIDS的试衣服务环节分为目测码数、迅速取货、成套搭配、取出衣架,试衣间指引、确认件数等6个步骤()

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第1题
以下属于服务流程中试衣环节的服务细节的是()

A.温馨提示

B.成套进试衣间

C.备款

D.试衣后询问并整理衣物

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第2题
在协助试衣环节,首先我们要直接拿卖场的产品,快速让顾客进行试穿()
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第3题
正确试衣的基本服务流程,包括以下几点()
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第4题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第5题
喷码效果目测不好了,喷头就需清洁避免喷码不清晰的问题()
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第6题
RSD与DHU配对,以下说法正确的是:()

A.RSD与DHU配对分为:生产环节、维修环节、使用环节

B.生产环节,通过扫码和诊断工具将ESN,SSID等信息写入到DHU中

C.维修环节,RSD手动输入密码连接热点,连接成功后RSD生成RSA4096位的密钥对,RSD将ESN、PubKey、市场版本发送给DHU

D.DHU恢复出厂设置不会清除ESN和PubKey

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第7题
试衣时顾客不愿意试穿,可直接指引收银台服务()
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第8题
以下是哪些是试衣服务的要点()

A.带领顾客到试衣间

B.提供试衣前协助

C.了解顾客的试衣情况

D.赞美顾客穿着效果

E.了解顾客对货品不满原因

F.根据顾客的需求提供其他推荐

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第9题
终端服务流程标准的七个步骤正确流程是()

A.1、亲切迎宾2、探寻需求、3、产品推荐4、试衣服务5、促成交易6、收银服务7、送宾服务、8、顾客关怀

B.1、亲切迎宾2、探寻需求、3、试衣服务4、产品推荐5、促成交易6、收银服务7、顾客关怀、8、送宾服务

C.1、亲切迎宾2、探寻需求、3、产品推荐4、试衣服务5、促成交易6、收银服务7、送宾服务

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第10题
六星服务有哪些()

A.亲切迎宾

B.熨烫服务

C.杯水服务

D.细致试衣/试鞋

E.VIP构建

F.礼貌送宾

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第11题
对客人的常规服务一般分为几个环节?
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