题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果她在很冷的天穿很少出门你会…（）
A.哪能怎么办她自己不多穿点
B.脱下自己的外套给她
C.那不行我只穿了一件衣服
答案
脱下自己的外套给她
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.哪能怎么办她自己不多穿点
B.脱下自己的外套给她
C.那不行我只穿了一件衣服
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你的一位新下属无意中得罪了顾客，为了向顾客表示诚意，她希望你能以主管的身份代替她去跟顾客道歉。你会如何处理？（)
A.要勇于承担自己犯的错误，鼓励她自己去道歉
B.为了向客户表示诚意，会亲自去向客户道歉
C.会陪她一起去向客户道歉
D.教她如何跟客户道歉，鼓励她自己去面对
A.不说话，不理她，让她自己冷静
B.和她讲道理，分析问题，纠正她的错误
C.先做自我反省，道歉、并安抚她
D.先玩会手机冷静一下
E.抱住她，给她暴风亲亲
