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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客情维护分为哪几种（）

A.客户个人情境下的维护

B.重大环境事件时的维护

C.重大事件发生时的维护

D.常规性周期性维护

答案

D、常规性周期性维护

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第1题

客户个人情境客情维护包括哪些方面（）

A.询问讨论商家身体状况

B.询问讨论商家经营状况

C.询问讨论微信微博互动

D.询问讨论商家生日和爱好

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第2题

客户个人情景客情维护主要包括客户生日、客户非规律性重大喜事、客户非良性意外事件。（)

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第3题

在销售阶段，不属于销售主要负责的工作是（）

A.维护客情关系

B.挖掘客户需求

C.进行公司立项

D.客户立项

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第4题

对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（)。

A.合同维护

B.拜访维护

C.业务维护

D.客情维护

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第5题

下面属于网格长职责的有？（)

A.负责网格内客情关系的维护

B.负责网格内渠道布局规划、发展转型、泛渠道拓展

C.负责市场营销组织，协调做好网格装维、客户服务等各项工作

D.负责区域内宽带的装机、维护

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第6题

客情维护的方法有哪些（）

A.朋友圈

B.电话

C.上门

D.资源共享

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第7题

客情维护的方式有哪些（）

A.电话

B.微信

C.促销

D.以上都不是

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第8题

列举常规性周期型客情维护工作有哪些？

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第9题

总部未签署任何无确认函可扣费协议，但是否能让分公司严格按规则行事，需要省区与经销商共同关注，及时反馈+客情关系维护（）

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第10题

让人觉得“走心”的文案，一般是因为做到了什么（）

A.以生动的文笔与描摹，触发了情绪上的改变

B.以准确的人群洞察，引发了受众内心的共鸣、共情

C.将作者真实的个人感受，植入了受众的心灵

D.以优秀的观察能力，真实还原了现实中的情境

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第11题

渠道合作伙伴客情关系建立中，把客户变成自己人要匹配行为风格、承诺支撑内容、解决客户问题。（)

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