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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户维护率主要通过()两个动作进行维护提升

A.电话联络或意向客户跟进

B.电话联络或客户信息维护

C.意向客户跟进或客户信息维护

D.外拓走访或电话联络

答案
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A、电话联络或意向客户跟进

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第1题
什么是销售人员最有效的工作计划 。5分()

A.对意向客户进行准确判断和有效跟进

B.保持一定量的意向客户,保证后期签单量

C.少打电话,多维护老客户

D.加大电话量,并更有计划地去跟进

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第2题
在维护客源信息时 下列说法正确的是()

A.录入A+系统里的客户 可以分为ABC类 并根据级别定期维护跟进

B.可以通过微信或者短信 每天或定期给客户发送天气预报及重要房产咨询

C.对于交意向金的客户 需要告知师傅或者商圈经理协助维护跟进

D.对于近期不出来看房的客户 可以核销 因为不靠谱

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第3题
以下关于在房源信息传递过程中容易被处罚的说法准确的有()
A.经纪人A获取房源委托后,本人先进行房源传递或销售,再录入系统或未录入系统的行为属于私藏房源或房源不录行为,会被红线辞退B.经纪人A或其商圈经理为了把房源留给本区/本店意向客户,故意以各种理由隐藏业主电话,本区/本店同事带自己客户看房并成交,此行为可被认定为局部隐藏房源,经纪人会被红线辞退,商圈经理会被黄线处罚C.经纪人A为了把房源留给本区/本店意向客户,对于他人看房约业主申请以各种理由进行回绝,如果经纪人A未能约看成功。则邀约人所在店商圈经理有权向房源所在店(A经纪人所在店)商圈经理申请调取电话约看,若房源成交,则驳回维护业绩,对维护人进行黄线处理D.经纪人A通过店面接待/电话接待/社区开发等方式获取一套房源,另一经纪人B抢在A之前将房源录入LINK系统(通过偷听或者偷看等非正常手段),经纪人B会被警告处罚
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第4题
除()等重要信息只能在柜台维护外,其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。
除()等重要信息只能在柜台维护外,其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。

A.当日累计交易总限额

B.任意转账当日累计总限额

C.交易指定电话

D.电话银行交易密码

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第5题
批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户,转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时,需通过()验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

A.银行柜台

B.网上银行

C.电话

D.自助终端

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第6题
维护人员通过OSC光监控通道的公务电话进行联络。通过网管系统,可以监视光监控通道OSC的误码性能。()
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第7题
录入人员即意向客户的维护人员,维护人员可对意向客户的信息进行修改或删除()
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第8题
客户微信加办率应()进行维护提升
A.添加客户微信后,通过客户关系维护系统进行客户信息维护,在客户明细维护中的已办理的系统外业务信息板块中选择已加办客户微信选项B.添加客户微信后即可C.添加客户微信后,通过个人客户营销系统进行客户信息维护D.添加客户微信后,通过总行CRM平台(零售)进行客户信息维护
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第9题
各级供电局应客户信息,确保联络方式的准确完整;负责有序用电错避峰群组的()。

A.建立

B.录入

C.录入及维护

D.维护

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第10题
在客户信息维护环节,应提醒客户在其联系电话、联系地址等信息发生变化时及时通过保全进行变更;针对承保、保全、电话回访、短信通知等服务环节发现的客户信息问题,及时联系并协助客户变更()
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