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[多选题]

新客户建档需要提交的申请表格()

A.客户建档申请表

B.价格维护申请表

C.授信额度申请表

D.准许退货申请表

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客户建档申请表价格维护申请表授信额度申请表

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第1题
如果客户需要退货,业务员需要提交的什么()

A.商家报备申请表

B.纸质准许退货审批单

C.建档申请表

D.退货照片

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第2题
对于已受理尚未建档的预留印鉴,如客户需要更换的,应严格按()手续操作。

A.新开户

B.印鉴变更

C.销户

D.不予受理

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第3题
IPS自研备件申请时下列哪些说法是正确的()

A.填写最新的申请表格来申请

B.如果不确定送件地址,可以只填写备件到达所在城市,再联系工程师

C.必须填写详细的客户收货地址和客户联系方式

D.表格中不确定的内容可以空缺

E.提交表格,务必确保信息完整、准确(只有IPS审核通过时间项可以空缺)

F.如果不确认申请内容是否正确,应该向ASM或者Location focal确认后再提交

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第4题
将客户分配至每个续保专员,以下描述正确的是()

A.保险查询/分配中,保险经理/主管只能在查询出需要分配的客户信息手工进行分配

B.保险查询/分配中,保险经理/主管不但可以在查询出需要分配的客户信息手工进行分配,也可以通过导入的方式(VIN+续保专员)进行分配

C.新客户建档时无需指定客户对应的续保专员

D.新客户建档时服务顾问可以指定其续保专员,店面保险主管后续可根据实际情况调整其续保专员

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第5题
集客、家客业务拆除需求的发起部门须设立至少()名拆除申请发起人,拆除申请须经发起部门总经理审批后()个工作日内向分公司客户响应中心提交拆除任务。

A.1,1

B.1,3

C.2,1

D.2,3

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第6题
各部门应急演练管理部门跟进上月本部门应急演练完成情况和问题整改落实情况并建档,每月__日(如遇节假日往后顺延)前,向安全技术部提交上月本部门参与总部级应急演练的完成情况和演练存在问题整改情况,统计表格(见执行记录)()

A.10

B.15

C.25

D.26

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第7题
设备回收流程第一阶段,家客专业拆除申请应由()提交本部门总经理审核。

A.分公司市场部发起人

B.分公司客户响应中心发起人

C.分公司集团客户部发起人

D.区公司集团客户部发起人

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第8题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第9题
通过任性付推客拉的新客户,无论申请成功,都有奖励,成功奖励15个铜板,失败也可得随机奖励,最高10个铜板()
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第10题
客户在【申请信息】栏的“白名单类型”字段中显示“城市信贷白名单-新客流程,条件是旧户中针对于已结清>()个月且原借款最高逾期天数<()天的客户,按照新客户流程及政策操作

A.6,15

B.24,15

C.6,30

D.24,30

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第11题
以下关于履约险新流程说法正确的是()

A.所有非平安履约险,除客户无法完成线上自助授权,均需采用优化后流程,客户无法完成线上自助授权的,也需要签署纸质大道信息授权书

B.履约险申请信息提交后,不管通过任何方式均不得修改保险公司字段,客户经理录入履约险信息时,应与客户充分沟通

C.担保额度号录入规则:贷款申请阶段申请履约险的,录入B开头额度协议号;审批通过后行员A-进度查询申请履约险,录入RL开头额度含

D.客户申请太平洋产险履约险,在终审完成后要求放弃投保:1、分行产品经理在个贷系统操作履约险弃保(出账前完成);2、发起数据修改签报:删除公司保证信息,制式化合同约定条款,调整出账意见的出账条件及出账金额

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