题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务承诺准入的申请，是什么时候可以发起（）
A.随时可以发起
B.每月月初可以发起
C.每月月末可以发起
D.每月15号可以发起
答案
A、随时可以发起
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.随时可以发起
B.每月月初可以发起
C.每月月末可以发起
D.每月15号可以发起
答案
A、随时可以发起
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A.10个工作日内
B.15天内
C.20天内
D.30个工作日内
A.员工应该尽量满足客户的要求，在不能确定该如何回答客户问题的时候，可以先行承诺客户
B.员工在处理问题的时候，需设身处地为客户着想，实行首闻负责制，迅速为客户协调、解决问题，不得进行推诿、搪塞，敷衍了事
C.当OTO客户需到高柜区办理业务的时候必须合理引导，为OTO客户提供优先服务，可以不用理会普通客户的情绪
D.员工要尊重客户的隐私，注意客户信息资料的保密，可将客户资料带回家保管
A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付
B.自用户签收商品后，符合七天内退货，十五天换货服务时，且用户在线提交相关服务申请
C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请
D.退换无忧服务由商家赠送
A.端口
B.固话
C.国际号码
D.骚扰号码
A.店铺利益优先，强调以页面为准，不赠送
B.顾客利益优先，额外申请寄送赠品，事后追责客服
C.店铺利益优先，先强调以页面为准，如顾客不买账或发起投诉，则再额外申请寄送
A.请求顾客告知不满意的原因，并且衷心致歉
B.记录好顾客的意见,及时反馈给上级主管
C.和顾客在电话里面争辩解释
D.感谢顾客的反馈，并且承诺会改进
