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[单选题]

公司为收集同事们的意见和建议,设置了一系列的沟通渠道,不包含以下哪一项()

A.员工沟通会

B.网站

C.微信公众号

D.员工走访

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B、网站

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第1题
“如果你当选了人大代表,你要如何为社区提供法律服务”“如果你当选了人大代表,能否帮助我们小区 加快安装电梯”……选民们抛出一个个犀利的提问。人大代表候选人给出了一个个真切的回应……人大代 表候选人接受选民的“面试”表明()

A.人大代表代表人民行使管理国家的权力

B.人大代表应广泛集中民智,准确反映民意

C.人大代表享有提出批评意见和建议的权利

D.人大代表应紧密联系群众,对人民群众负责

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第2题
依据公司ISO9001质量手册,市场部负责客户关系管理的归口管理,负责顾客满意度调查问卷的策划、收集、汇总、测量分析并组织改进。负责组织整改用户订货会顾客意见或建议并反馈。()
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第3题
某股份有限公司召开董事会,对公司发行公司债券筹集到资金的用途进行讨论,董事们发表了以下意见,你认为正确的是()。

A.用于公司弥补亏损

B.用于买卖股票

C.用于期货交易

D.用于审批机关批准的用途

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第4题
开发新产品与改进现有产品之争南机公司是一家生产和销售农业机械的企业,袁先生是该公司的总裁。

开发新产品与改进现有产品之争

南机公司是一家生产和销售农业机械的企业,袁先生是该公司的总裁。2007年,该公司产品销售额为3000万元,2008年达到3400万元,2009年预计销售可达3700万元。每当办公桌前翻看这些数字、报表,袁先生都会感到踌躇满志。这天下午又是业务会议时间,袁先生召集公司各地的经销负责人,分析目前和今后的销售形势。在会议上,有些经销负责人指出,农业机械产品虽有市场潜力,但消费者的需求趋向已有所改变,公司应针对新的要求,增加新的产品种类,以适应消费者的新需要。身为机械工程师的袁先生,对新产品研制、开发工作非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后,心里很快地盘算了一下:新产品的开发首先要增加研究与开发投资,然后再投资改造现有的自动化生产线,这两项工作约耗时3—6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件,并根据需要对员工进行新技术的培训,投资又会进一步增加。袁先生认为,从事经销工作的人总是喜欢以方便自己的业务来考虑,不断提出推出新产品的要求,却全然不顾品种更新所必须投入的成本。事实上,公司目前的这几种产品经营效果还很不错。所以,他决定不考虑增加新产品的建议,目前的策略仍是改进现有产品。他相信,降低产品成本、提高产品质量,制定具有吸引力的价格,是提高公司产品竞争力最有效果的法宝,因为客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已作出了决策,但他还是自愿听一听顾问专家们的意见。

1.你认为该企业的宗旨是什么?

2.如果你是顾问专家,会给袁先生提供怎样的建议?

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第5题
张亮是某房地产销售公司的新员工,对于这份新工作,他很喜欢,也有很多自己的想法。单位年轻同志也比较多,工作的氛围很好,他和同事们都急于在领导面前展现自己的能力但是上级领导似乎不愿给他们个人施展的空间,甚至要求他们在细小的问题上也要群策群力,张亮感觉公司领导太保守了。你认为公司领导出于什么考虑提倡张亮他们要群体决策呢?()。

A.对于年轻、缺乏经验的工作团队,群体决策比个人决策更能提高决策的正确性

B.锻炼年轻工的管理能力

C.调动大家的工作积极性

D.协调单位内部的人际关系

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第6题
成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理,他单枪匹马闯下了今天的事业,控制公司达30年之久。即使在公司日益扩大的今天,他仍然事必躬亲处理所有的事务,下属只是他可以随意支配的助手。最近,成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风。同时,61岁的他对自己严格要求的每周70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年,他终于决定让下属分担一些责任,打算逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问,为公司拟定了专门的管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任,退居咨询和顾问的地位。成荣还接受了顾问们的建议,从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外,顾问们还告诉成荣,经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意,对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利,经理们的责任日益加重。

袁平积极地开展了训练计划,教授一些员工沟通和决策的技巧。成荣批准他邀请国内知名专家作专题演讲,收到了很好的效果。

三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年,他们起先对成荣是否会百分之百支持授权政策心存怀疑,因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而,真正使他们信服的还是成荣的行动。当经理们打算在自己的责任范围内实行某些改变时,成荣很高兴他们能够迅速承担起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议,但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。

然而,在新经理们开始执行其变革后不久,成荣开始担心他们的所作所为了。顾问们告诉他,他们的行为并没有超出其职权范围,成荣才打消了干预的念头,直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。

事情发生在一次会议上,张浩还没有解释清楚他的计划,就被成荣厉声打断了:“你不能这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。

张浩平静地回答说:“那是几年前的事情。我刚才说过,依现在的市场情况和我们的能力,如果要拓展产品的销路,不仅应该这么做,而且势在必行”。

成荣直截了当制止张浩继续说下去,他不愿意听任何解释,迈开大步走出会议室,留下其他人面面相觑,不知如何是好……

​问题:1.你认为成荣面临的主要问题是什么?

2.你对成荣的授权计划有什么好的建议?

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第7题
一些企业的员工总是依靠自己的感觉对某些事情做出判断,很容易跟其他人产生不同的意见,甚至和同事产生不必要的冲突。这是因为没有()。

A.明确工作目标

B.收集事实资料

C.以事实做判断

D.按计划执行

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第8题
客户关系管理解决方案的核心思想就是通过_______来收集客户的意见和建议。

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第9题
中队长收集员工的意见及建议,将合理化建议和实际相结合,调整()等

A.实际模式

B.应急模式

C.管理模式

D.培训模式

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第10题
智库能够集中人力、物力、精力,并且运用专业手段收集广大民众意见,听取社会各界建议,可以是推进和落实民主决策的重要平台和机制。()
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第11题
PK机构时你会跟客户讲到【郑州前途】的优势有哪些()

A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团,品牌保证,内部管理正规严格,老师有责任心,专业做留学二十多年,积累无数成功案例

B.独有的中期老师,每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师

C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地,可直接与后期顾问老师进行沟通

D.流程监督严格:每个学生会有专属自己的留学服务群,顾问和主管老师们都在群里,全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查,有意见和建议及时反馈解决

E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务,给国内家长很多指导建议,新东方实力体现

F.新东方产业链完整,从留学语言培训到留学咨询规划,从背景提升到学术提升,从录取力到就业力,我们都有相关产品帮助学生做优化提升,增加申请竞争力和就业竞争力

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