题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
各网点接到客户通过95555工单或致电柜台要求延期的需求时，需认真核实客户要求延期的真实原因，并将客户情况上报零售主管审核，即可为客户办理延期操作（）
答案
否
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更多“各网点接到客户通过95555工单或致电柜台要求延期的需求时，…”相关的问题
A.1天
B.15天
C.一个月
D.三个月
A.告知客户可能是由于他人在办理该业务时，误留了手机号导致短信误发，建议客户去网点核实其名下是否有该张储蓄卡
B.在客户拒绝前往网点核实并要求在线受理的情况下，告知客户只能去柜台核实，没有其他解决方法
C.为其记录工单处理
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
A.查询代保管交易时，界面不得录入保管人用户、开始和结束日期（系统控制除外）字段，打印网点全量记录
B.打印代保管汇总余额和明细清单，与实物进行逐一核实
C.严格按照01562、01567打印明细，按品种、号码排查
D.关注吞卡保管限期，一个月内到期转废卡；如需延期，到期前网点通过电话录音与客户核实、登记，在合理时间内代保管，注意保留好相关记录
A.客户来电表示要求理赔，上报工单时需主动询问客户理赔原因，且需将理赔原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失、时效延误等要求理赔）
B.客户首次来电投诉货损，需主动核实收货时货物外包装是否完好及包装内有无缓冲物，且需将核实情况备注在工单内容中
C.客户来电表示要求理赔，直接工单上报即可
