顾客需求特征随着技术、社会的发展经历了前大众传媒、大众营销时代的个性化服务、大规模营销时代的服务以及()的演变。
A.大规模市场营销
B.顾客营销技术
C.顾客服务
D.回归个性化
A.大规模市场营销
B.顾客营销技术
C.顾客服务
D.回归个性化
教育具有自身发展的规律,在某些方面不一-定会随着社会的改变而改变,这反映了教育的哪一-特征() 。
A.阶级性
B.生产性
C.目的性
D.相对独立性
A.从内容上看,自我意识包括自我认识、自我体验和心理自我
B.奥尔波特认为人的自我意识是逐渐发展的,从生理的自我发展到社会的自我,再发展到心理的自我
C.自我意识具有形象性、矛盾性和独特性等特征
D.自我意识的形成和发展主要经历了婴儿期、学前期、学龄期和青少年期
①由于两次石油危机等原因,许多国家经济陷入了“滞胀”的困境②随着老龄人口的增多,许多国家开始进入老龄化社会③科学技术快速发展,对传统的养老保险模式形成挑战④传统制度下养老金支付需求日益增加,导致许多国家养老保险制度入不敷出
A.②③④
B.①②③
C.①②④
D.①③④
A.文化创新推动了社会实践的发展
B.影视作品的创作源于先进科技
C.科技进步是推动文化发展的重要因素
D.满足大众需求的文化就是先进文化
案例分析 TCL集团1998年以其总资产58亿元,销售额108亿元,实现利润8.2亿元的业绩,在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾17年前由5000元财政贷款起家的成长历程,这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念,是公司生存和发展的关键。
TCL的经营理念包括两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是:
──为顾客创造价值的观念。公司明确提出“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”的宗旨,将顾客利益摆在首位。每上一个项目,都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势,紧紧抓住四个环节:不断推出适合顾客需要的新款式产品;严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关;建立覆盖全国市场的销售服务网络,为顾客提供产品终身保修;坚持薄利多销,让利于消费者。
──不断变革、创新的观念。他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准,改革经营体制,提高管理水平。近几年来,集团除推出TCL致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外,对电视机、电话机等老产品每年也有各近20种不同型号新产品投放市场,并几乎都受到青睐。
在具体的营销管理工作中,集团重点培育和贯彻了四项支持性观念:
(1)品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜,对消费者服务和质量的象征。花大力气创品牌、保品牌,不断使品牌资产增值。
(2)先进质量观念。以追求世界先进水平为目标,实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理,保证消费者利益。
(3)捕捉商机贵在神速的观念。他们认为,挑战在市场,商机也在市场,谁及时发现并迅速捕捉了它,谁比竞争对手更好地满足消费者需要,谁就拥有发展的先机。
(4)低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩,有条件实行兼并的情况下,企业应以低成本兼并扩大规模,为薄利多销奠定坚实基础。
TCL集团在上述观念指导下,建立了统一协调、集中高效的领导体制,自主经营、权责一致的产权机制,灵活机动、以一当十的资本营运机制,举贤任能、用人所长的用人机制,统筹运作、快速周转的资金调度机制。请问:
(1)、TCL的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求?
(2)、试评价这种观念及其对企业成长的作用。
A.马克思主义本身要随着社会实践的发展而发展
B.马克思主义的发展经历了不同的发展阶段
C.马克思主义的基本原理、立场、观点和方法具有普遍性
D.“理论是灰色的,生活之树是常青的”