题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为什么要学习服务礼仪()
A.服务礼仪是展示公司形象的窗口
B.服务礼仪是可以显示自身道德水准和修养品德
C.服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意
答案
C、服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意
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A.服务礼仪是展示公司形象的窗口
B.服务礼仪是可以显示自身道德水准和修养品德
C.服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意
C、服务礼仪是满足顾客的需求使顾客满意
A.服务礼仪及动线标准建制的定位
B.提升医院形象和谐人际关系、提高自身修养维护职业尊严
C.医院星级服务标准上岗前的自我检查
D.助力医院的形象建设、人的形象、环境形象、医术形象、设备形象、价格形象、服务形象
A.服务态度
B.服务礼仪
C.工作礼仪
D.自身素质
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
A.接听电话要使用礼貌用语,回答客户咨询要有耐心;
B.不能用公司电话谈私事;
C.电话结束前要对客户的来电表示感谢;
D.不得与第三者说话尽量不讲技术术语和行业术语;
E.不可对客户爱理不理与客户争执;